Kwaliteitszorg les 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteitszorg Les 1, 17-05-22

Lesdoelen

• Je kunt de begrippen: kwaliteit, kwaliteitseis, micro-meso macro niveau, immateriële en materiële voorwaarden uitleggen
• Je kan je eigen kwaliteiten toelichten 
• Je hebt de dagelijkse werkzaamheden inzichtelijk gemaakt en beoordeeld of je een kwaliteitsverbetering wilt bewerkstelligen 

Niet vergeten!

Om 13.00 uur hebben jullie rekenles!

Jouw kwaliteiten

Elke student voert 3 kwaliteiten in. 

Wanneer spreken we over 'kwaliteit'?

Wat is voor jou kwaliteit in de zorg?

Kwaliteit in de maatschappelijke zorg

Kwaliteit

De mate waarin een dienst, instelling of organisatie voldoet aan iemands verwachtingen. 

Met wiens verwachtingen heb jij te maken op jouw werk?

Kwaliteit in de maatschappelijke zorg

Kwaliteitseis

De voorwaarden waaraan een product of dienst moet voldoen.

Subjectieve- en objectieve kwaliteitseisen

Kwaliteit in de maatschappelijke zorg

Subjectieve kwaliteitseisen

Die zijn voor ieder anders zijn > zijn gebaseerd op gevoelens en persoonlijke smaak

Objectieve kwaliteitseisen

Die zijn gebaseerd op feiten en niet op gevoelens of persoonlijke smaak. 

Schrijf 2 á 3 kwaliteitseisen op die jouw cliënten/naastbetrokkenen stelt/stellen aan de organisatie waar jij werkt. 

Zijn ze objectief of subjectief?

Kwaliteitsniveaus

Micro niveau: kwaliteit op de werkvloer.

   Bijv. de relatie tussen cliënten en medewerkers, bejegening 

Meso niveau: de organisatie als geheel.

   Bijv. de kwaliteit van het veiligheidsbeleid en de klachtenprocedure 

Macro niveau: gaat over de sector als geheel.

   Bijv. regelgeving rondom kwaliteit en controle

   daarop door inspectie (PREZO keurmerk en HKZ certificaat) 

Aan welk niveau kan je de kwaliteitseisen koppelen die je net hebt opgeschreven? Micro – meso – macroniveau? 

Materiële kwaliteitsvoorwaarden

• Gebouw
• Materialen 

Immateriële kwaliteitsvoorwaarden

• Goed contact collega's
• Goed contact leidinggevende
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Voldoende afwisseling in het werk
• Ontplooiingsmogelijkheden
• Eerlijke taakverdeling
• Eigen inbreng kunnen hebben... etc. 

Welke immateriële kwaliteitsvoorwaarde vind jij het belangrijkst?

Het gebouw en de inrichting van je werkplek vallen onder de materiële kwaliteitsvoorwaarden.

1. juist
2. onjuist

Voldoende afwisseling in het werk is een voorbeeld van een materiële kwaliteitsvoorwaarde.

1. juist
2. onjuist

Schrijf op een post-it welke irritatie jij ervaart op de werkvloer en

plak deze vervolgens op het bord.

Bespreek met je buurman/-vrouw:

• Zijn de irritaties die je hebt opgeschreven objectieve of subjectieve kwaliteitseisen? 
  
•  Op welk niveau speelt het zich af? 
  
• Gaat het om immateriële of materiele kwaliteitsvoorwaarden? 
  
• Kan jij verandering aanbrengen t.a.v. jouw irritatie? 

Dit is een goede voorbereiding op de eindopdracht van dit thema :)

• Digibib opdracht 2  (eigen kwaliteiten)
• Bespreek Digibib opdracht 1 en 2 (en vul het feedbackformulier voor elkaar in) 
  
• Digibib opdracht 3 (Dagelijkse werkzaamheden)

Digibib opdr. 3; dagelijkse werkzaamheden

Kijk kritisch naar de zorg en de begeleiding op de afdeling waar jij werkt. 

Maak een lijst met activiteiten (alle bezigheden van één dag, gericht op de cliënt)

Bekijk elke bezigheid/activiteit kritisch. Is het nodig? Wat zou de cliënt zelf kunnen? Wanneer is er geëvalueerd? Wat zou anders kunnen? Waarom gaat het zo?  

Welke activiteit(en) zouden jij willen aanvullen of veranderen, waardoor de cliënt zich beter ondersteund voelt? Denk klein. Hoe zou je het anders willen en waarom? 

Nabespreking middagprogramma

• Mindmap
• Eigen kwaliteiten
•  Dagelijkse bezigheden

Huiswerk

• Voorbereiden ontwikkelgesprek  (uiterlijk vandaag format ontwikkelgesprek inleveren via Teams) 
  
• Lezen boek 'kwaliteit en deskundigheid' thema 3 

Volgende week

• Online dag start om 08:45 
• Ontwikkelgesprekken
• Zelfstandig en in leerteamverband werken 

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃