Examen gesprekken

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2

ECS2

Examen gesprekken

Examen gesprekken

• 3 gesprekken:
  

1. Informeel gesprek
2. Zaken regelen
3. Informatie uitwisselen

Op de dag van het examen krijg je het examenboekje met de opdrachten en heb je 20 minuten voorbereiding voor de 3 gesprekken, schrijf tijdens die 15 minuten steekwoorden op. Je mag de steekwoorden en het examenboekje erbij houden. De gesprekken zijn 1 op 1 met de docent.

Tips

• Voer geen monoloog! Laat ruimte voor vragen
• Let op gonna/wanna/etc
• Luister naar de ander en reageer passend
• Do not use Dutch words
• Improviseer waar nodig, het hoeft niet waar te zijn

Voorbeeld gesprekken

Op de volgende slides 

staan voorbeeld examen gesprekken opdrachten

De tekst in kleur moet je dus voorbereiden en steekwoorden van maken

Informeel gesprek

"Je wil een reünie organiseren met je oude middelbare school klas en je oude mentor om herinneringen op te halen. Je brengt een bezoekje aan je oude school en stelt dit voor aan je oude mentor. Bedenk een locatie en activiteit en de reden waarom je hier naartoe wil gaan en waarom je de activiteit wil doen."

Zorg dat de volgende punten aan bod komen: Het groeten van je oude mentor bij binnenkomst. Het voorstel van de reunie met oude klasgenoten. De locatie, de activiteit en de reden om hier naartoe te gaan.

 

Zaken regelen

"Je bent bij het festival Coachella in Amerika en je bent gevallen waardoor je pijn hebt aan je enkel. (bedenk de mogelijke oorzaak van je probleem) Je gaat een afspraak maken bij het ziekenhuis. Je belt met de service desk van het ziekenhuis."

Zorg dat de volgende punten aanbod komen: Gepast taalgebruik. Je gegevens in het Engels (je naam en waar je woont). Reden voor afspraak maken. Uitleggen van je probleem. Maken van een afspraak op een goed tijdstip.

Informatie uitwisselen

"Bel je vriend(in) dat je aankomende zaterdag toch niet kan lunchen en stel een andere dag voor waarop jullie wel kunnen afspreken. Verzin een reden waarom je niet kunt."

Zorg dat de volgende punten aan bod komen: Zeg dat je wil wisselen van afspraak. Uitleggen van de reden waarom je wil wisselen. Maken van een afspraak voor een andere dag.

Informeel gesprek

"Je gaat uit eten met de klas bij Happy Italy. Jij hebt de reservering gemaakt en legt aan de medewerker uit dat iedereen een Italiaans gerecht van de kaart mag bestellen en twee drankjes mag drinken. Je zegt dat je hier al een keer gegeten hebt en dat het eten toen goed smaakte. Ook vraag je naar de favoriete gerecht van de kaart van de medewerker en vertel je iets over jouw gerecht dat je hier vorige keer hebt gegeten."

Inhoudskenmerken: 

1. Begroeten van de medewerker. 2. Bespreek de reservering. 3. Vertel over je ervaring de vorige keer. 4. Vraag naar het favoriete gerecht van de kaart. 5. Vertel over het gerecht die je de vorige keer hebt gegeten. 6. Sluit het gesprek af.

 

Zaken regelen

"Je vrienden hebben als verassing een concertkaartje voor je geregeld van je favoriete artiest. Je moet de dag van het concert helaas werken maar je wil heel graag mee naar het concert. Daarom bel je jouw Collega Charlie om hem te vragen of hij een werkdag met jou wil wisselen."

Inhoudskenmerken: 

1. Opening telefoongesprek. 2. Vertel waarom je belt. 3. Vertel het plan van je vrienden. 4. Vraag om te ruilen van werkdag. 5. Overleg met elkaar over welke dag jij gaat werken. 6. Bedankt Charlie voor zijn tijd en sluit het gesprek af.

Informatie uitwisselen

"Je werkt bij de klantenservice van een e-commerce bedrijf. Een klant belt de klantenservice. Hij heeft een week geleden een product besteld maar het product is beschadigd geleverd. Je bied je excuses aan en vraagt naar zijn naam en bestelnummer zodat je zijn bestelling kan controleren. Je vraagt wat zijn wensen zijn; wil hij het product gratis terugsturen en opnieuw ontvangen of wil hij zijn geld terug? Je maakt afspraken met de klant."

Inhoudskenmerken: 

1. Telefoon opnemen en begroeten. 2. Excuses aanbieden en vragen naar naam en bestelnummer. 3. Vraag naar de wensen van de klant. 4. Maak afspraken op basis van zijn wensen. 5. Wens de klant een fijne dag en bied nogmaals je excuses aan.