KAPITEL 3 A2 B1 TELFONEREN BASISZINNEN

• Engels
• MBO
• Studiejaar 2

Telefoneren

SO TELOFONIERE ICH AUF DEUTSCH 

TELEFONIEREN

WAT ZEG JE IN HET DUITS? IK HEB U NIET BEGREPEN

1. Ich habe Sie nicht gut verstanden
2. Ich habe Sie nicht gut begriffen
3. Ich habe dich nicht gut verstanden
4. Ich habe dich nicht gut begriffen

WAT ZEG JE IN HET DUITS? IK GEEF HET DE HEER SCHMIDT DOOR.

1. Ich gebe es Herrn Schmidt durch
2. Ich gebe es Herr Schmidt duch
3. Ich richte es Herrn Schmidt aus.
4. Ich richte es Herr Schmidt aus

WAT ZEG JE IN HET DUITS? IK BEL U MORGEN OP.

1. Ich belle dich morgen an
2. Ich belle Sie morgen an
3. Ich telefoniere mit Ihnn morgen
4. Ich rufe Sie morgen an

HOE VRAAG JE IN HET DUITS? KUNT U EEN BERICHTJE ACHTERLATEN?

1. Können Sie eine Nachricht hinterlassen?
2. Können Sie einen Bericht hinterlassen?
3. Können Sie eine Botschaft hinterlassen?
4. Können Sie eine Botschaft zurücklassen?

Wie bereite ich ein (gechäftliches) Telefongespräch gut vor?

Geben Sie Säzte für einen guten Gesprächseinstieg.

Beziehungen aufbauen und Kundennutzen heraustellen. Was ist dabei wichtig?

Beziehungen aufbauen und Kundennutzen heraustellen. Mit welchen Fragen oder Bemerkungen mache ich das deutlich?

Wie schliesse ich das Gespräch richtig ab?

Was machen Sie nach dem Gespräch?

Kapitel 3: Übung 1. Wie melde ich mit am Telefon?

Kapitel 3: Übung 1. Sie haben den Kunden nicht gut verstanden.

Kapitel 3: Übung 1. Sie haben den Namen des Kunden nicht gut verstanden.

Kapitel 3: Übung 1. Wie lass ich mich mit der richtigen Person verbinden?

Kapitel 3: Übung 1. Sie machen eine Telefonnotiz. Was sagen Sie dem Kunden?

Kapitel 3: Übung 1. Wie schliesse ich das Gespräch ab?