les 6 SOCOVA

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

welkom bij les 6 sociale vaardigheden

Voordat we starten, de afspraken tijdens de les

- Telefoon op stil en tijdens uitleg van theorie door de docent, leg je jouw telefoon weg. Verwacht je een telefoontje, geef dit vooraf de les aan.

- We luisteren naar elkaar en gaan niet door elkaar heen praten. Wanneer er uitleg wordt gegeven houd je je mond.

- We eten niet in het lokaal, iets te drinken mag wel.

- Heb je een vraag of weet je het antwoord op een vraag, steek je hand op.

- Je hebt een open houding naar anderen en de lesonderwerpen.

- Je leermiddelen zijn geactiveerd en je kunt opdrachten maken uit Boom en Teams.

Wat gaan we doen vandaag

terugblik vorige les

verdiepen soorten vragen

communicatiezones + oefening

Gesprekstechnieken theorie + groepsoefening

uitleg toetsing SOCOVA 1

evaluatie & vooruitblik

Opdrachten uit je boek

Communicatie en begeleiden VP> Module 1 Communicatie in de zorg> 1 Basis communicatietechnieken >

Verwerkingsopdrachten

1: Communicatie & interactie

2: oorzaken van ruis

4: Soorten vragen

Over welk onderwerp weet je nog wat van de vorige les?

actief luisteren

Open en gesloten vragen

meer dan alleen open en gesloten vragen

LSD techniek

doorvragen met de dobbelsteen

Anders namelijk...

Soorten vragen

Open vragen

gesloten vragen

Keuze vragen  

Reflecterende vraag

Suggestieve vragen

dubbele vragen

LSD techniek toegepast

oke we hebben geoefend met de LSD techniek, maar hoe ziet dat er nu uit in een voorbeeld, daar gaan we nu even naar kijken.

Herken jij de techniek in het gesprek?

Welke soorten vragen zou je wel en welke niet willen gebruiken in de gesprekken? 

WEL 

open vragen

reflecterende vragen

gesloten vragen

suggestieve vragen

dubbele vragen

Wat is GEEN voorbeeld van een suggestieve vraag?

1. Hoe kijk je achteraf op je rol in die gebeurtenis?
2. Van die keuze heb je zeker wel spijt gekregen?
3. Ben je het met me eens dat het veel beter is om...?
4. Het eten was weer heerlijk hè?

Zeg wat je doet en doe wat je zegt

communicatiezones 

Je geeft je oma een omhelzing. Je komt nu in de....

1. publieke zone
2. persoonlijke zone
3. intieme zone
4. sociale zone

Je zit in een restaurant met een vriendin iets te drinken aan een 2 persoonstafeltje

1. dit is de persoonlijke zone
2. dit is de sociale zone
3. dit is de publieke zone
4. dit is de intieme zone

De dominee preekt vanaf de kansel. Dit is de..

1. persoonlijke zone
2. intieme zone
3. sociale zone
4. publieke zone

We gaan hiermee oefenen

We maken twee gelijke rijen in het lokaal.

Je staat nu tegenover een willekeurige klasgenoot.

De persoon rechts doet elke keer een kleine stap naar voren.

De andere persoon geeft aan wanneer de afstand ongemakkelijk begint te voelen. Dit geef je aan met het woord: Freeze. De persoon die stapjes zet, stopt nu met lopen en blijft staan. We blijven staan totdat iedereen klaar is.

Waarom doen we dit?

Je gaat werken in de zorg en hier bij zul je vaker in de persoonlijke zone komen dan in de sociale zone.

Waarom denk je dat bij dit beroep dit vaker voorkomt?

Bekijk het filmpje op de volgende slide... 

Voel jij je ook een beetje ongemakkelijk worden? ;-)

Wist je dat..

• .. Arabieren en Latino's de kleinste afstand houden in een gesprek?
• ... Schotten en Zweedse mensen juist vaak meer afstand houden dan Nederlanders?
• ... Mensen uit de stad meestal minder ruimte nodig hebben om zich heen dan mensen die in een landelijke omgeving wonen?

de afstand die iemand neemt in een gesprek kan dus ook te maken hebben met cultuur, opvoeding en waar iemand is opgegroeid.

Wat gaan we doen vandaag

terugblik vorige les

verdiepen soorten vragen

communicatiezones + oefening

Gesprekstechnieken theorie + groepsoefening

uitleg toetsing SOCOVA 1

evaluatie & vooruitblik

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

Wat vind jij de belangrijkste gesprekstechniek in een gesprek?

Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken ezelsbruggetjes

Als je in gesprek bent met anderen kun je een ezelsbruggetje toepassen. Een ezelsbruggetje is een handigheidje om iets beter te onthouden. Er zijn verschillende ezelsbruggetjes. Natuurlijk pas je ze niet altijd allemaal tegelijk toe. Maak een keuze en oefen ermee. Als je een ezelsbruggetje toepast, helpt dit je bij het voeren van een goed gesprek.

10 gesprekstechnieken

Alle technieken op een rij

1. OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
   
2. KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
   
3. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
   
4. VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
   
5. OMA: Oordelen, meningen, aannames
   
6. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
   
7. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
   
8. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
   
9. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
   
10. KOE: Kaken Op Elkaar

Opdracht Poster 20 min

We maken 5 groepjes van 5 mensen.

per groep krijgen jullie 2 gesprekstechnieken die je kunt toepassen in een gesprek

1. - Maak een aansprekende poster per techniek ( Tekening/kleur)
2. - Geef per techniek aan waarom dit nut heeft tijdens een gesprek
3. - Geef een voorbeeld hoe je deze technieken toepast in een gesprek(schrijf een kort voorbeeld gesprekje uit). 

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten  

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

OMA: Oordelen, meningen, aannames

HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

KOE: Kaken Op Elkaar

Ezelsbruggetjes

Laat OMA VAAK thuis en neem ANNA mee.

Wees een OEN, gebruik LSD en NIVEA.

Maak je niet DIK en raak de KLUTS niet Kwijt.

Waar is de HELD?

Toetsing SOCOVA 1

in periode 2 worden je sociale vaardigheden afgetoetst tijdens een praktijk toets met een casus samen met de ALA.

Denk hierbij aan: jezelf voorstellen aan de client, LSD toepassen, actieve luisterhouding, je intonatie, je mimiek en belangrijkste: Zeg wat je doet, doe wat je zegt <3

evaluatie

Jullie hebben je verdiept in meerdere gesprekstechnieken, welke is het meeste bij jou blijven hangen?

Volgende week: oefenen van casussen 

Gesprekstechnieken

volgende week

Communicatie met de zorg vrager & communicatie in je team