Sales P4 Sales in de praktijk H3 les 3

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 3

Behoeften en wensen inventariseren

De letters van STARR staan voor...

1. Situatie, Taak, Analyse, Reflectie, Resultaat
2. Situatie, Taak, Analyse, Resultaat, Reflectie
3. Situatie, Taak, Aanpak, Reflectie, Resultaat
4. Situatie, Taak, Aanpak, Resultaat, Reflectie

Vragenstructuur (2)

Suggestieve vragen - het antwoord is al verpakt in de vraag Controlevragen - vraag of de boodschap is begrepen Toestemmingsvraag - goedkeuring vragen

Je wilt de klant sturen in de keuze die aansluit bij jouw assortiment.
Welk type vraag ga je stellen?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag
3. Keuzevraag

Je krijgt veel overbodige informatie. Welk type vraag heb je gesteld?

1. Gesloten vraag
2. Open vraag
3. Keuzevraag

Vul hier je volledige naam in voor presentie

Waar heeft Johan Cruijff gevoetbald?

1. Ajax, Feyenoord, PSV
2. Ajax, Feyenoord, Barcelona
3. Ajax, Bayern München, PSV
4. Ajax, PSV, Barcelona