communiceren met de klant (oud)

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Huidverzorging 

maandag 7 september

6e uur: Theorie

7e + 8e uur: praktijk oppervlaktereiniging

opdracht: sfeer in de salon 

Theorie

- Klant ontvangen

- Communiceren

- Hygiene 

Klant ontvangen

Eerste indruk: heel belangrijk

Persoonlijke begroeting

- stel jezelf voor, vraag naar de naam van de klant

- vraag naar wens van de klant

- Blijf altijd vriendelijk en rustig

- begeleid de klant naar wachtruimte, bied iets te drinken aan

Beroepshouding

Houding die je aanneemt tijdens je werk 

- karaktereigenschappen (betrouwbaar, eerlijk)

- sociale vaardigheden (goed met mensen om kunnen gaan)

- beroepsvaardigheden (praktijk)

Omgangsvormen

Je bent vriendelijk, beleefd en hebt respect voor anderen 

Representatief

Beleefdheidsregels: 

- Jezelf voorstellen

- Passend taalgebruik

- (Lichaams)houding

- Jezelf presenteren 

Maak opdracht 2 van blok 2 (blz. 48)

Na de pauze: 

1. aan de slag in de salon 

2. werken aan opdracht: sfeer in de salon 

opdracht: Sfeer in de salon 

Maak een sfeerimpressie van jouw salon! (tweetallen)

- Maak een  moodboard

- Maak een plattegrond van jouw salon (opdr. 1.1 van blok 2)

Dinsdag 8 september

6e uur: 

Opdracht afrekenen

7e + 8e uur: 

Praktijk gezichtsreiniging

Opdracht sfeer in de salon 

Boodschappen doen