M & O H 5 Hulpmiddelen en technologische ontwikkelingen
Welke 2 soorten telefoongesprekken zijn er?
A
1. uitgaand gesprek
B
1. uitgaand gesprek
2. binnenkomend gesprek
C
1 doorgevend gesprek
2. binnenkomend gesprek
1 / 26
Onderdelen in deze les
Welke 2 soorten telefoongesprekken zijn er?
A
1. uitgaand gesprek
B
1. uitgaand gesprek
2. binnenkomend gesprek
C
1 doorgevend gesprek
2. binnenkomend gesprek
Slide 1 - Quizvraag
Wat leg je altijd vast als je een zakelijk telefoongesprek voert?
A
Wie er heeft gebeld.
B
Het hele gesprek.
C
De plaats waaruit de beller belt.
Slide 2 - Quizvraag
Wat is een telefoonmemo?
A
Het noteren van de naam van de beller.
B
Het opnemen van een telefoongesprek.
C
Gegevens die je vastlegt tijdens een telefoongesprek.
Slide 3 - Quizvraag
Mondeling of schriftelijke verslag uitbrengen van je bevindingen.
Dit is:
Dit is:
A
Objectief
B
Telefoonmemo
C
Subjectief
D
Rapporteren
Slide 4 - Quizvraag
objectief
subjectief
Lekkere boerenkool
rode kool
Een mooie glijbaan van 100 meter
Het gewicht is 63 kg.
Zij heeft mooie nagels.
Zij heeft kunstnagels.
Een spannende tv-serie.
Voor het recept cupcakes heb je bloem nodig.
Slide 5 - Sleepvraag
Je stuurt een e-mail. Je wilt graag dat sommige personen wel de mail kunnen lezen maar deze personen hoeven niet te reageren.
Waar toets je hun mailadres in?
Waar toets je hun mailadres in?
A
AAN:
B
CC:
C
BCC:
