KT-3 Les 1

• Kantoortechniek
• MBO
• Studiejaar 1

KT-3

Les 1

LRG / [e-mail]

Office manager

Periode 3

• week 1 (do&vr)
• week 2 LRG afwezig ivm BO-K
• week 3 Les 1 Interne Communicatie
• week 4 Les 2 Interne Communicatie
• week 5 Les 3 Ontvangst van bezoekers
• week 6 Les 4 Ontvangst van bezoekers
• week 7 Les 5 Kantoor als werkplek 
• week 8 Les 6 Kantoor als werkplek
• EXAMEN 3 dagen VOOR en 3 dagen NA de VAKANTIE!

KT-3

3 hoofdstukken:

Hfdst 4 Interne Communicatie

Hfdst 9 Ontvangst van bezoekers

Hfdst 14 Kantoor als werkplek

Interne

Communicatie

Interne Communicatie

• 4.1 Belang van interne communicatie
• 4.2 Informatie en motivatie
• 4.3 Interne publieksgroepen
• 4.4Interne communicatielijnen
• 4.5 Personeelsblad
• 4.6 Sociaal jaarverslag
• 4.7 Communicatie bij veranderingen
• 4.8 Communicatie audit

Wat is interne communicatie?

beschikbaar maken

doorgeven

ontvangen 

van informatie tussen medewerkers van dezelfde organisatie

Waarom is interne communicatie belangrijk?

Waarom is interne
communicatie belangrijk?

Problemen bij slechte communicatie

• Problemen bij slechte communicatie 

Informatie en Motivatie

1. Taak en beheerinformatie
2. Beleidsinformatie
3. Motiverende informatie 

Interne
publieksgroepen

Interne publieksgroepen

• medewerkers
• directie
• partners/familie van medewerkers
• ondernemingsraad
• comissarissen
• vaste externe adviseurs 

Interne communicatielijnen

1. Top-down 
2. Bottom-up
3. Horizontale communicatie
4. Diagonale communicatie
5. Parallelle comunicatie
6. Informele communicatie

Huiswerk

Samenvatting maken Hfdst 4

Opdracht Hoofdstuk 4 wordt gemaild

Tot volgende week!