SOCOVA Slechtnieuwsgesprek

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Slechtnieuwsgesprek

De opbouw van een slechtnieuwsgesprek ziet er anders uit dan de standaard structuur (aanloop zo kort mogelijk)

Waarom is de aanloop van een slechtnieuwsgesprek anders?

1. Je praat eerst over koetjes en kalfjes
2. Vertel het slechte nieuws zo snel mogelijk
3. Je kunt daarna iemand troosten
4. Je kunt snel weer verder werken

Fase 1: Voorbereiding

* Met wie voer je het gesprek? 

* Wat is je boodschap precies? 

* Wat zijn argumenten?

* Welke emoties treden er op? 

* Wat zijn oplossingsalternatieven? 

* Waar en wanneer voer je het gesprek? 

Mieke wordt ontslagen. Wat zijn goede argumenten voor haar ontslag?

Fase 2: Breng het slechte nieuws. Welke manier is NIET goed?

1. Ik ben bang dat ik een vervelende mededeling heb voor jou.
2. Ik moet je iets vertellen. Ga even zitten.
3. Wat denk je zelf dat er aan de hand is?
4. Ik heb slecht nieuws voor u.

Fase 3: Maak gevoelens bespreekbaar. Hoe kun je dit doen?

Fase 4: Bespreek mogelijk oplossingen. Wat is een goede manier?

Fase 5: Afronden
Wat doe je NIET?

1. Laat iemand uithuilen
2. Maak eventueel een vervolgafspraak
3. Herhaal kort wat er besproken is
4. Heeft de persoon nog vragen?

Er zijn veel valkuilen bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek. Wat betekent de "hang yourself-methode"?

Het probleem "bagatelliseren" is ook een valkuil. Wat betekent het?

1. Je maakt het probleem groter dan het is
2. Je maakt het probleem kleiner dan het is
3. Je doet alsof het probleem niet bestaat
4. Je bent zelf heel emotioneel

Filmpje "Slechtnieuwsgesprek"