Het toeristisch netwerk (oriëntatie)

• Keuzedeel Toerisme
• MBO
• Studiejaar 1

Het toeristisch netwerk

Doel van de les

Kennis over bedrijven inkomend en binnenlands toerisme

Incoming touroperators

Stelt reizen samen naar en binnen Nederland

Voor klanten, opdrachtgevers en buitenlandse reisorganisaties

Destination Management company (DMC)

Verleent diensten voor de planning en uitvoering van specifieke programma's 

Voor vakantiemarkt en zakenreismarkt

Verschilt met een touroperator op het gebied van maatwerk

Een DMC organiseert meetings of incentives, leuke ontspanningsactiviteiten en boeiende excursies. 

Online travel agent (OTA)

Een bedrijf dat dient als tussenpersoon tussen jou als klant en een luchtvaartmaatschappij, hotel, autoverhuurbedrijf of andere reisgerelateerde producten en/of diensten.

Bijvoorbeeld: Booking.com en Expedia

De VVV

Staat voor Vereniging voor Vreemdelingenverkeer.

Bij elk VVV-kantoor in Nederland kunt je terecht voor alle informatie over een bestemming in Nederland.

De VVV is de verbindende schakel tussen consument en bestemming.

Voor wat kun je allemaal terecht bij een VVV kantoor?

Beroepen VVV

 Zelfstandig medewerker bij een VVV ​ -> Gastheer/vrouw

• Je ontvangt de klanten achter een balie (traditionele VVV) of in een (belevenis)winkel.​
  
•  Je adviseert de klant over de stad of regio, accommodaties, vervoer en bezienswaardigheden​
  
• Je maakt reserveringen voor hotels, excursies etc. en verkoopt producten​
  
•  Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet, de voorraad op orde is en de bestellingen gedaan worden. ​
  
•  Je voert gegevens in, in de landelijke database (gebruikt voor diverse websites en apps). ​
  

 Andere functies: vestigingsmanager –> geef leiding aan het team van frontofficemedewerkers en heeft meer administratieve taken en contacten met externe partijen zoals gemeente.​

• Afhankelijk van de vestiging ben je als medewerker bij een VVV ook actief met het maken van eigen producten zoals stadwandelingen, fietskaarten, apps en andere digitale producten.

Kennis VVV

- Talenkennis: bezoekers komen uit binnen- en buitenland dus het is handig als je naast Nederlands ook nog andere talen spreekt​

 

- Kennis van de stad, regio en Nederland: jij bent adviseur voor bezoekers. Zij willen informatie over bezienswaardigheden, evenementen, accommodaties en al het andere wat er te doen en zien is. ​

- Kennis over marketing en communicatie en het verwerken van informatie. Of je deze kennis gaat gebruiken hangt af van de vestiging waar je werkt.

Wat is en doet de ANWB?

ANWB

• Een vereniging die is opgericht om automobilisten, fietsers en toeristen behulpzaam te zijn. ​
  

​

•  Bekijk de website van de ANWB: www.anwb.nl​
  

 

Voor wat kun je als klant allemaal terecht bij de ANWB?

ANWB

1. wegenwachthulp​

2. boeken van een reis​

3. verkopen van artikelen, afsluiten van verzekeringen​

4. informatie over verkeerssituatie​

5. routeinformatie, informatie alarmnummers

Beroepen ANWB

Zelfstandig medewerker bij een ANWB ​

• Je ontvangt de klanten in de winkel.​
  
•  Je adviseert als reisspecialist de klant over de bestemmingen, vervoer, verzekeringen, (reis)producten en soms ook accommodaties via de touroperators die eigendom zijn van de ANWB zoals Fox en Pharos Reizen​
  
•  Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet en de voorraad op orde is. ​

Vestigingsmanager 

• Geeft leiding aan het team van medewerkers en heeft meer administratieve en financiële taken. ​
  

Medewerker alarmcentrale 

• Helpt leden van de ANWB die in het buitenland hulp nodig hebben (pech met voertuig of caravan, ziekte, overlijden etc.). 
• Je werkt dan op een van de kantoren van de ANWB in het buitenland.​

Eventbureau

Ondersteunt bij het organiseren en uitvoeren van evenementen.

Hierbij kun je denken aan congressen, bedrijfsuitjes, beurzen, conferenties of bijvoorbeeld festivals.

Aan welke kleuren herken je de VVV-borden?

1. Geel-blauw
2. Blauw-wit
3. Geel-rood
4. Rood-zwart

Waar staat VVV voor?

1. Vereniging voor vrije tijd
2. Veel voor vakantie
3. Vakantie voor vreemdelingen
4. Vereniging voor vreemdelingenverkeer

Opdrachten hst 4

Maken in de les:

Opdrachten: 1, 3 en 5 

Opdrachten 3 en 5 mogen in tweetallen

Huiswerk :

Beroepsproduct 2: Informatieproduct VVV (opdracht 6)

Reminder: Deadline beroepsproduct 1 is 24-02