Dag 1 Facilitair en logistiek

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

🔧Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening

🧹Werkproces 1: Voert facilitaire werkzaamheden uit

📦Werkproces 2: Voert logistieke werkzaamheden uit

🧹P1-K1-W1: Facilitaire werkzaamheden uitvoeren

🛠️ Wat je doet

Je zorgt dat ruimtes netjes en veilig zijn. Je controleert of alles werkt, let op gevaarlijke situaties en meldt bijzonderheden aan je leidinggevende.

📈 Wat levert het op

Ruimtes en apparaten zijn klaar voor gebruik. Bezoekers en collega’s kunnen veilig werken of vergaderen.

✅ Hoe je werkt

Je volgt de veiligheidsregels, gebruikt spullen zorgvuldig en werkt netjes. Je reageert snel als er iets mis is en je meldt duidelijk wat je hebt gedaan.

📦P1-K1-W2: Logistieke werkzaamheden uitvoeren

🛠️ Wat je doet

Je telt en controleert de voorraad. Je bestelt spullen als dat nodig is, ontvangt leveringen en zorgt dat alles op de juiste plek komt.

📈 Wat levert het op

De voorraad is op orde. Alles wat nodig is, is op tijd aanwezig en goed opgeslagen.

✅ Hoe je werkt

Je werkt precies, houdt lijsten bij en volgt de afspraken van het bedrijf. Je meldt tekorten en zorgt dat spullen netjes worden opgeslagen.

🔧Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening

Werkproces 1: Voert facilitaire werkzaamheden uit
🧹 Examenopdracht 1 – Ruimte gebruiksklaar maken
🔧 Examenopdracht 2 – Onderhoud uitvoeren
⚠️ Examenopdracht 3 – Storing oplossen
🔍 Examenopdracht 4 – Controle van faciliteiten en veiligheid

Werkproces 2: Voert logistieke werkzaamheden uit
📦 Examenopdracht 1 – Tekorten in voorraad signaleren
📑 Examenopdracht 2 – Goederen controleren met pakbon
🗂️ Examenopdracht 3 – Goederen opslaan

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Je vult het Incidentformulier in na een voicemailbericht en weet aan welke eisen een evenement moet voldoen.

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

Welke taak lijkt jou het leukst om te doen?

🪑Ruimtes klaarzetten voor vergaderingen

📦Pakketjes aannemen en controleren

🍽️Catering verzorgen bij bijeenkomsten

🧽Helpen bij schoonmaak of onderhoud

🖊️Voorraad bijhouden van kantoorartikelen

Wat denk jij dat belangrijker is voor een goed werkende organisatie?

🏢Alles netjes en schoon houden

📦Spullen op tijd op de juiste plek krijgen

🤝Beide zijn even belangrijk

Ga het gesprek met de studenten aan waar het van afhankelijk is dat er veel of weinig werk te vinden is. Wanneer zal dit veranderen? 

Diensten

Diensten kun je niet vasthouden
Je kunt ze dus niet opslaan in een magazijn.

Je gebruikt en krijgt een dienst tegelijk
Je laat iets schoonmaken of kopiëren, en dat gebeurt meteen.

Simulatie Tot uw dienst

Tijdens deze simulatie werk je aan facilitaire en logistieke taken voor sportschool Leef je uit. Je bestelt artikelen, ontvangt pakketten, reserveert vergaderzalen en regelt andere zaken.

Diensten

Voorbeelden van diensten

🪑 Vergaderservice – klaarzetten van stoelen, tafels, koffie/thee

🖨️ Kopieerservice – kopiëren, printen, scannen

🧼 Schoonmaakservice – schoonmaken van ruimtes en materialen

🍽️ Catering – eten en drinken verzorgen

🚚 Intern transport – spullen binnen het gebouw verplaatsen

Goederen

Goederen kun je vasthouden
Ze zijn tastbaar en je kunt ze opslaan in een magazijn.

Sommige goederen kun je eten, andere niet

Denk aan eten, papier, schoonmaakmiddelen, enz.

Goederen

🍽️ eetbare goederen:

☕ Koffie en thee

🍲 Soepen

🥪 Broodjes

🧀 Beleg

🍟 Snacks

🥛 Zuivel

🧃 Dranken

🧾 niet-eetbare goederen:

🖊️ Kantoorbenodigdheden

🧻 Papieren servetten

🧽 Schoonmaakmaterialen

💡 Lampen

🖨️ Toners voor printers

Wat zou er gebeuren op school of op kantoor als er niemand was die zorgt voor spullen, ruimtes en ondersteuning?

Facilitaire werkzaamheden

Sommige taken zorgen ervoor dat collega’s hun werk goed en snel kunnen doen.

🪑 Ruimtes klaarzetten – vergader- en eventruimtes

🍽️ Catering regelen – eten & drinken bij bijeenkomsten

🛠️ Kleine klusjes doen – iets repareren

⚠️ Storingen melden – kapotte spullen doorgeven

💻 Computerhulp bieden – collega’s ondersteunen

🚚 Spullen verhuizen – binnen het gebouw

🦺 Hulp bij onveilige situaties – snel reageren

🧽 Ondersteunen bij schoonmaak/onderhoud

Logistieke werkzaamheden

Taken rond ontvangst en voorraad

📬 Brieven en pakketten aannemen, sorteren en versturen

🍽️ Voorraad keuken/kantine bijhouden – eten, drinken, servetten

🖊️ Voorraad kantoorartikelen – papier, pennen, mappen

Brieven door brievenbus en pakketten worden bezorgd.

Koffiebonen, theezakjes, melk. suiker, koekjes, fruit, drank, soepen.

Schrijfblokken, papier, nietjes, plakband, enveloppen, postzegels, mapjes, hoesjes, stiften.

Wat zou er gebeuren als er geen overzicht was van wat er binnenkomt, waar het naartoe moet en wat er op voorraad is?

Logistieke werkzaamheden

Wat ga je doen?

👀 Kijken wat er nog is

📉 Zien wat er te weinig is

🛒 Nieuwe spullen bestellen

📬 Pakketjes aannemen

✅ Controleren of alles klopt

⚠️ Melden bij fouten in levering

📍 Spullen op de juiste plek zetten of afgeven

Kwaliteit

Zijn het wel de juiste producten?

Kwantiteit

Zijn het wel de juiste hoeveelheid producten?

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

📥 INLEVEREN VIA: MS TEAMS ➜ CLASSWORK
KERNOPDRACHTEN PROFIELDEEL

6 Telefonische incidentmeldingen (W1 Storingen)

7 Een evenement (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

3 Een goede werkplek

4 Problemen oplossen

5 Incidentformulier

EXTRA OPDRACHT

Ren je rot

Hoort wel bij facilitaire dienstverlening.

Hoort niet bij facilitaire diensverlening.

cateraar

schoonmaker

bode

beveiliging

receptionist

technische dienst

bakker

advocaat

docent

verpleger

kunstenaar

burgemeester

Teksttoezicht houden

toezicht houden

catering

huishouden en wonen

logistieke werkzaamheden

sportactiviteiten

Het beeldscherm van de computer in het kantoor doet het niet, naar wie gaat dit incident?

1. Inez Voet
2. Nicole Lambooy
3. Alex Rombout
4. Isabel de Canne

Wat is een voorbeeld van logistiek werk?

1. Bezoekers ontvangen
2. Pakketten verzenden
3. Sportschool schoonmaken
4. Vergaderzaal reserveren

Stel, je moet stoelen en tafels klaarzetten voor een vergadering. Waarvan is dat een voorbeeld?

1. Administratief werk
2. Logistiek werk
3. Reserveer werk
4. Facilitair werk

Iemand belt omdat hij zijn sporttas kwijt is. Over wat voor onderwerp gaat deze incidentmelding?

1. Hygiëne
2. Verloren voorwerp
3. Apparaten
4. Ongeval

Wat hoef je niet in te vullen op het Incidentformulier?

1. Voornaam van de melder.
2. Telefoonnummer van de melder.
3. E-mailadres van de melder.
4. Ingevuld door.

Welke houding is juist?

1. Houding A
2. Houding B

Hoeveel BHV'ers moeten er aanwezig zijn bij een evenement waar 40 personen komen?

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4

verhouding 1 : 50

Waar staan de letter EHBO voor?

1. Eerste hulp bij ongelukken.
2. Eerste hulp bij ongevallen.
3. Eerste hulp bij ongedierte.
4. Eerste hulp bij ongemakken.

TOT UW DIENST!

DAG 01

FACILITAIR EN LOGISTIEK

📥 INLEVEREN VIA: MS TEAMS ➜ CLASSWORK
KERNOPDRACHTEN PROFIELDEEL

6 Telefonische incidentmeldingen (W1 Storingen)

7 Een evenement (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

3 Een goede werkplek

4 Problemen oplossen

5 Incidentformulier

EXTRA OPDRACHT

Ren je rot

Ren je rot

Jullie gaan vragen beantwoorden over het thema Facilitaire werkzaamheden. Deze keer doe je dat niet op papier of achter de computer. Jullie gaan in beweging komen.

Weet je het goede antwoord? Loop dan naar het juiste vak in het klaslokaal. Veel plezier!

Wat is geen facilitaire werkzaamheid?

1. Klanten te woord staan
2. Schoonmaakwerkzaamheden
3. Reparaties uitvoeren

Welke drie zaken moet je vertellen als je 112 belt?

1. Het nummer waarmee je belt, wat het noodgeval is en waar je bent.
2. Het nummer waarmee je belt, of je brandweer, ambulance of politie nodig hebt en waar je bent.
3. Wat het noodgeval is, of je brandweer, ambulance of politie nodig hebt en waar je bent.

Waar kun je een zeem voor gebruiken?

1. Om glas te drogen.
2. Om de vaat mee af te drogen.
3. Om je handen mee te drogen.

Welke kabel kun je gebruiken om een laptop aan te sluiten op het internet?

1. HDMI-kabel
2. Netwerkkabel
3. USB-kabel

In welke opstelling kunnen mensen het bord zien en aantekeningen maken?

1. De cabaretopstelling.
2. De theateropstelling.
3. De kringopstelling.

Wie mag een AED gebruiken?

1. Iedereen
2. Alleen de bhv’er
3. Alleen de EHBO'er

Wat betekent dit symbool?

1. Sluit de zak goed af.
2. Afval weggooien.
3. Sluit het deksel goed.

Hoe kun je goed zoeken in een digitale handleiding?

1. CTRL + S van search
2. CTRL + Z van zoeken
3. CTRL + F van find