Mijn proefles

• Bedrijfseconomie
• HBO
• Studiejaar 1

Lessonup

Ga naar: www.lessonup.com

Blijf in de Teams omgeving!

Atelier 4

- Dagopening

-Verdieping PDACA-Model

-Verdieping in metrics

-Korte presentatie

-Klantwaarde

-PPO

-Afsluiting

Dagopening

Zoek zo snel mogelijk het volgende voorwerp

PDACA-Model

Waar staat de P voor in het begrip PDACA-Model

1. Pass
2. Planning
3. Passing
4. Plan

Waar dient het PDACA-Model voor?

1. Analyse maken
2. Checken
3. Kiezen van een aanpak
4. Duidelijke conclusie

Verdieping PDACA-Model

- Stappen tijdens het werkproces

- Analyseren

- Doelstellingen halen

Ik heb nog vragen over wat fase 1 & 2 van het PDACA-Model inhoud.

Metrics

Bij welke metrics van de customer journey hoort; "Kijken wanneer mijn pakket binnen komt, zou hij op tijd komen?"

1. Service
2. Fullfillment
3. Awareness
4. Purchase

Presentatie metrics

We willen de website aantrekkelijker maken zodat mensen duidelijk en snel geïnformeerd worden. De website moet een gezellige uitstraling hebben zo dat je zin hebt om er een hapje te gaan eten en je daadwerkelijk gaat reserveren om een hapje te gaan eten of het thuis te laten bezorgen. We willen kijken naar welke doelgroep er het meest op de site van Pata Negra komt en daar op in gaan spelen doormiddel van bijvoorbeeld Facebook of Instagram. Conclusie: we willen het de klant aangenamer maken om een hapje te gaan eten bij Pata Negra. Dit willen we bereiken door iets op het stukje Awareness te veranderen, de binnenkomst op de website.

Waarom metrics 

Analytics geeft inzicht in de effectiviteit v.d. inzet van marketing en hoe goed de organisatie presteert. De KPI’s (meest kritieke metrics) zijn belangrijk omdat ze betrekking hebben op

haar businessmodel: waar inkomsten vandaan komen, hoeveel klanten zij heeft en de effectiviteit v.h. werven van nieuwe klanten.

Onderscheid metrics

- Effectieve/actionable metrics

- Vanity metrics

Ik heb nog een vraag met betrekking tot metric.

Klantwaarde

Wat houd klantwaarde in

Welke formule wordt gebruikt om de klantwaarde te berekenen?

1. KW = ((T +A + P) – K)
2. KW = ((T x A x P) – K)
3. KW = ((T x A x P) + K)
4. KW = T x A x P + K

Wat komt er in je op bij
het begrip klantwaarde?

Waarom zou Klantwaarde betrekking hebben tot de themaopdracht?

Ik heb een nog vraag over de klantwaarde.

PPO - Uitstelgedrag

Feedback over les
(tips & tops)