Zakelijke e-mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Zakelijke e-mail

Aanhef

• Je schrijft een hoofdletter waar de naam begint
• Dit kan de voornaam zijn, maar ook de achternaam
• Let goed op bij de tussenvoegsels (de, van, van der, etc.)
• In de aanhef gebruik je alleen de achternaam 

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Opmaak e-mail

• Vul een onderwerpsregel in  (begin met kleine letter na : klacht over appartement)
  
  

• Aanhef
• Inleiding - waarom schrijf je deze mail?
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slot
• Je volledige naam

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer, mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

Inleiding

• In de inleiding vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleiding.

Middenstuk/ kern

• Je zakelijke e-mail heeft minimaal 2 alinea's
• In deze alinea's beschrijf je de verplichte punten uit de opdracht 
  
• Beschrijf de situatie om je punten te onderbouwen
• Beschrijf deze punten wel zo kort mogelijk
  
• Gebruik makkelijke woorden. Zo voorkom je spelfouten
  

Samenvatting zakelijke e-mail

• Aan:
• CC:
  
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw)
• Inleiding             (Waarom schrijf je deze e-mail)
• Kern                        (Vertel waar je e-mail over gaat)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam    

Slot en je naam

Gebruik een van de twee:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

 -witregel-

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af.  Dit doe je na de laatste alinea. 

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Graag ontvang ik uw reactie.
• In afwachting van uw reactie verblijf ik.