Albertheijn

• Verkooppraktijk
• MBO
• Studiejaar 1

Een klant heeft 2 artikelen die in de aanbieding zijn. Het is 1+1 gratis en de klant scant er maar 1. De prijs blijft hetzelfde.
Is dit diefstal?

1. Ja
2. Nee

Een vaste klant krijgt een volledige controle waaruit blijkt dat er meer dan 5 producten niet gescand zijn. De klant reageert met: ’niet zo overdrijven. Dit is de 1e keer. Ik kom hier al jaren, de klant is toch altijd koning?’’
Heeft de klant hierin gelijk?

1. Ja, want de klant is de koning.
2. Nee, want het is gewoon diefstal.

Je ziet dat een klant een artikel niet heeft gescand. Je wacht totdat de klant de winkel heeft verlaten om het daarna door te geven aan de beveiliger/de baliemedewerker.
Is dit de juiste afhandeling?

1. Nee
2. Ja

sam.ahold.com

Twee klanten (onder de 25 jaar) kopen een blikje Heineken, één klant heeft een ID kaart mee. De klant met een ID-kaart beweert dat alleen hij het gaat nuttigen.
- Geef je het blikje mee?

1. Ja
2. Nee

Een Klant laat haar rijbewijs zien bij het kopen van alcohol
- Is het legitimeren met een rijbewijs toegestaan?

1. Ja
2. Nee

Een groep van 5 jongeren koopt een krat alcohol. Vier van hen hebben een geldige ID laten zien en één laat een foto(ID) op zijn telefoon zien.
- Geef je de krat mee?

1. Nee
2. Ja

Een klant laat zijn rijksoverheidspasje zien bij het verkopen van een pakje Marlboro?
- Verkoop je het pakje?

1. Ja
2. Nee