Les 1 Communicatie

Welkom
Telefoon in de telefoontas
Spullen op tafel
Maak de startopdracht

timer
8:00
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo b, k, gLeerjaar 3

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Welkom
Telefoon in de telefoontas
Spullen op tafel
Maak de startopdracht

timer
8:00

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Startopdracht
Bespreken opdracht.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoelen
  • Ik weet wat een verkoopgesprek is.
  • Ik weet wat koopgedrag is.
  • Ik weet het verschil tussen waarnemen en interpretaties.
  • Ik weet het verschil tussen verbaal en non-verbaal communiceren.

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Line-up!
Ga in een line-up staan. 
Helemaal links is... Helemaal rechts is...



timer
5:00

Slide 4 - Tekstslide

Werkvorm
Met verbale communicatie.
  • Oudste en jongste.
Alleen met non-verbale communicatie.
  • Hoever moet je reizen naar school?
  • Voornaam op alfabetische volgorde.
Uitleg

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopgesprek
Een gesprek waarin je een klant informatie en/of advies geeft.
Doel is het verkopen van een goed en/of dienst. 

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het doel van een verkoopgesprek?

Slide 8 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Koopgedrag
De manier waarop de klant zich gedraagt in de winkel.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Koopgedrag

Slide 10 - Woordweb

Voorbeelden laten geven van koopgedrag. Zoals gehaast, twijfelachtig, zoekende etc.
Communiceren
Communiceren is het overbrengen van één of meer boodschappen.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communiceren
  • Verbaal
  • Non-verbaal

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe kun je non-verbaal laten zien dat je geen zin in de les hebt?

Slide 13 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Interpretaties
  • Wat zie je?
  • Beschrijf wat je hebt gezien.
  • Wat zijn waarnemingen?
  • Wat zijn interpretaties?


timer
10:00

Slide 14 - Tekstslide

Werkvorm

Vermoeid door de klas lopen. Tas op de grond gooien. Hangend aan tafel gaan zitten...
Toepassen

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Aan de slag!
Pak je werkwijzer en maak de opdrachten.
Nakijken doen we klassikaal.
Maak de herhalingsopdrachten of plusopdrachten als je klaar bent.
timer
20:00

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Praktische opdracht
  • Instructievideo voor nieuwe medewerkers
  • Verkoopfasen doorlopen
  • Afrekenhandelingen verrichten

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Spiegelopdracht
Maak groepjes van drie.
A en B bevragen C over een onderwerp hij of zij enthousiast over is.



timer
10:00

Slide 18 - Tekstslide

Werkvorm

C naar de gang.
Instructie A en B
A neemt de houding van C aan (bijvoorbeeld enthousiast).
B neemt een nonchalante/hangende houding aan.
Met wie had C het beste contact?
Verkoopgesprek
Pak de werkwijzer voor de opdracht.



timer
15:00

Slide 19 - Tekstslide

Zie opdracht Perspectief.
Afsluiting

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 21 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 1 vraag over iets dat je deze les nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 22 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies