Communicatie les 3: referentiekader

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Canvas 2.4 en 2.5 

Liedjes

NIVEA, LSD, OMA, KOE, DIK, HELD 

 referentiekader

Hulpmiddelen om gesprek te voeren

1. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
2. OMA: Oordelen, meningen, aannames
   
3. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
   
4. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
   
5. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
   
6. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
   
7. KOE: Kaken Op Elkaar

Opdracht

Ieder schrijft voor zichzelf een korte situatie op, waarbij bovenstaande hulpmiddelen juist wel of juist niet goed zijn toegepast.

canvas 2.5

Referentiekader

Door welke bril kijk jij?

Referentiekader

Het geheel van kennis, ideeën, ervaringen en overtuigingen van waaruit iemand denkt en handelt.

Referentiekader

• Je interpretatie van een boodschap wordt bepaald door je referentiekader:
  persoonlijke waarden, normen, kennis en ervaring. Het bepaalt de manier waarop je tegen gebeurtenissen aankijkt. 
• Jouw referentiekader wijkt af van dat van anderen, dus dat kan ervoor zorgen dat je boodschappen anders opvat dan ze bedoeld zijn.
  

Wat je ziet, heeft te maken met je referentiekader; met de manier waarop je naar dingen kijkt

3.Wat betekent referentiekader?

1. De normen en waarden die je zelf kent en gebruikt
2. Een voorbeeld uit je leven
3. Een rolemodel (voorbeeldpersoon)
4. Een les uit je leven.

Referentiekader

• Waarden, normen
  
• Opvoeding
  
• Leefsituatie
  
• Je werk
  
• De media
  
• Je vrienden
  
• Hoe je geleerd hebt met elkaar om te gaan
  

referentiekader

Jou referentiekader bepaalt hoe je over dingen denkt.

Wat vinden jullie van:

- Vuurwerk

- Honden

- Wonen in de stad

- Merk kleding

- Kleine kinderen met een smartphone

Oefening referentiekader:

Zoek bij de volgende emoties een afbeelding die jou aanspreekt

1. vrolijk

2. verdrietig

3. verbaasd

4. geïrriteerd

Vergelijk de afbeeldingen met je subgroepje

Selectieve perceptie en referentiekader

Selectieve perceptie is het bewust of onbewust keuzes maken bij het waarnemen. Waar kijk ik wel naar, en waar geef ik geen aandacht aan? Ook bij verpleegkundigen speelt dit een rol, voornamelijk door hun referentiekader = alle persoonlijke waarden, normen, belangen, meningen en ervaringen.

Opdracht in subgroep

- Bedenk een persoon die jullie best wel goed kennen.

- Bedenk nu een probleem of lastige situatie waar jij onlangs tegenaan bent gelopen?

a. Hoe zou de persoon in deze situatie reageren?

b. Hoe pakt de door jullie gekozen persoon problemen aan?