klanten ontvangen deel 3

Wat heb je tot nu toe geleerd over klanten ontvangen?
1 / 23
volgende
Slide 1: Woordweb
Assistent verkoop retailMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Wat heb je tot nu toe geleerd over klanten ontvangen?

Slide 1 - Woordweb

Wat is het leerdoel van deze beroepsopdracht?

Slide 2 - Woordweb

Klant aanspreken
Observeren 
Aanspreekmoment
Aanspreekzin
Klant moet geholpen worden en terugkomen


Slide 3 - Tekstslide

Verkoopgesprek
Klant begroeten
Wat voor type klant is het?
Wat wil de klant?
Laat artikelen zien



Slide 4 - Tekstslide

Sta open voor vragen
Verschillende soorten vragen

Slide 5 - Tekstslide

Productinformatie
Kennis van het assortiment
Informatie geven over een product
Een product verkopen
Enthousiast

Slide 6 - Tekstslide

Informatiemateriaal en online bestellingen

Verkopende collega's assisteren
Informatiemateriaal meegeven
Online bestellingen klaarleggen
Inpakken


Slide 7 - Tekstslide

Wanneer spreek je een klant aan?

Slide 8 - Open vraag

Wat is een goede aanspreekzin?

Slide 9 - Open vraag

Waarom is het belangrijk om kennis over producten te hebben?

Slide 10 - Open vraag

Hoe kun je je verkopende collega's assisteren?

Slide 11 - Woordweb

Opdracht 15 maken
Je hebt afgelopen donderdag klanten geobserveerd.
Je hebt opgeschreven hoe je de klanttypes herkent.

Vul nu het schema van opdracht 15 in van 3 verschillende klanten.


Slide 12 - Tekstslide

Klaar?

In tweetallen bespreek je je antwoorden.
Pakken jullie het op dezelfde manier aan?

Slide 13 - Tekstslide

Opdracht 26
Samen met de hele klas voeren we opdracht 26 uit.

Slide 14 - Tekstslide

Opdracht 27 rollenspel
Werk in tweetallen
Kies 1 casus uit
Speel deze casus

Wissel daarna van rol
Kies een andere casus
speel deze casus

Slide 15 - Tekstslide

PAUZE

Slide 16 - Tekstslide

Opdracht 31
Maak opdracht 31 in tweetallen.

Slide 17 - Tekstslide

Opdracht 32
Probeer nu je artikel aan iemand in de klas te 'verkopen'
Haal alles uit de kast om je product aantrekkelijk te maken

Slide 18 - Tekstslide

is het gelukt om je artikel te verkopen?
😒🙁😐🙂😃

Slide 19 - Poll

Hoe heb jij ervoor gezorgd dat iemand je artikel wilde kopen?

Slide 20 - Open vraag

Wat vond je van deze les?
😒🙁😐🙂😃

Slide 21 - Poll

Leg je antwoord uit...

Slide 22 - Open vraag

Volgende les
Tijdens digitale vaardigheden maak je opdracht 38 
(folder, flyer...)
Deze bespreken we tijdens de volgende les.
periode 1 afronden

Slide 23 - Tekstslide