Kodl - Juiste Oplossing 2021

• Bedrijfseconoom
• Beroepsopleiding

Merkbelofte = Juiste Oplossing!

Wat is de 'juiste oplossing' voor onze klant?

•  Je geeft volledige informatie;
•  Je kijkt in Brein (wanneer nodig);
• Je kijkt in het klantdossier;
• Je vraagt goed door op de situatie;
• Je bent duidelijk;
• Je benoemt de voordelen en nadelen van de keuze van onze klant;
• Je geeft informatie die nu belangrijk is;
• Je doet geen aannames;
• Je geeft de juiste informatie over de verzekering/dienst/proces;
• Je geeft geen misleidende informatie.

Wat zien wij terug?

Merkbelofte = Juiste oplossing!

Samen sparren over de 'juiste oplossing'

Opdracht:  Jullie krijgen 5 minuten voor de volgende opdracht:

- Situatie: Onze klant wil z'n auto vervangen.
- Wat is vanuit onze Merkbelofte de ‘juiste oplossing’ ?

 We bespreken met z'n allen de 'juiste oplossing'.

Wat is vanuit onze Merkbelofte de ‘juiste oplossing’?

Meest geliefde dienstverlener

Deze video is niet meer beschikbaar

explain