Verkoopgesprek
Verkoopgesprek
Onderdelen in deze les
Verkoopgesprek
Verkoopgesprek
1. Uitleggen wat een verkoopgesprek is en waarom structuur belangrijk is.
2. De vijf fasen van een verkoopgesprek benoemen en toelichten.
3. Verkoopvaardigheden toepassen in een gesprek.
4. Het belang van voorbereiding uitleggen.
wat ging hier mis?
Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?
Waar erger jij je aan in een winkel?
Onderdelen verkoop gesprek
Fase 1: Inleiding
Fase 2: Behoefteonderzoek
Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen
Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen
Fase 5: Afsluiten
In het filmpje worden een hoop dingen genoemd waar een verkoopmedewerker op moet letten. Welke 3 dingen zijn jou opgevallen?
Fase 1: Inleiding
Begroet de klant op een vriendelijke manier en geef hem/haar een vriendelijk gevoel. Ga een gesprek aan met de klant wanneer je merkt dat de klant hier behoefte aan heeft.
Fase 2: Behoefteonderzoek
Je probeert erachter te komen wat de klant wilt.
TIP:
Stel open vragen en vraag door!
Zorg dat je zoveel mogelijk weet
wat ging hier mis?
Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen
Je laat de klant de producten zien die het beste bij de behoefte passen.
Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen
Je laat de klant zien hoe de producten werken.
Fase 5: Afsluiten
Je probeert de koopovereenkomst te sluiten.
TIP:Zullen we deze dan doen?
In welke winkel(s) zou jij willen werken?
Zelf oefenen...
Onderdelen verkoop gesprek
Fase 1: Inleiding
Fase 2: Behoefteonderzoek
Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen
Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen
Fase 5: Afsluiten
