Les 1 - Overzicht van de kerntaak

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Module - Customer Journey

Overzicht van de kerntaak (k1)

Aan het einde van deze les...

• Kan je uitleggen wat een kerntaak is
  
• Kan je uitleggen wat een pvb is en hoe deze wordt geëxamineerd
• Ken je de stappen van de pvb-examenprocedure
• Heb je inzicht in jouw examenopdracht 

Wat weet jij al over kerntaken?

Wat is een kerntaak?

Kerntaken zijn taken die in een bepaald beroep steeds weer terugkomen en die een medewerker zelfstandig moet kunnen uitvoeren. 

Een kerntaak bestaat uit verschillende handelingen, dit noemen wij werkprocessen. 

Wat is een PVB Examen?

De proeve van bekwaamheid (pvb) is het examen dat in het leerbedrijf van de student wordt uitgevoerd. 

De student voert een of meerdere opdrachten uit in zijn eigen werkomgeving, deze opdrachten passen altijd binnen de werkzaamheden van het bedrijf.

Welke pvb's denk jij bij jouw stage
te gaan uitvoeren?

Hoe worden pvb's geëxamineerd?

Pvb's worden op verschillende manieren geëxamineerd. Zo kunnen pvb's bij het leerbedrijf worden afgenomen of aan de hand van een presentatie na afloop van de stage.

Hoe denk jij dat jouw examen wordt afgenomen?
En hoeveel examinatoren denk jij dat er aanwezig zijn?

Pvb - Examenprocedure

Welke stappen moet je doorlopen (1)

Alle documenten staan in; Teams > Tegel > Customer Journey Lessen

1. Voorwaardelijke meting bestaat uit

a. Plan van aanpak over het maken van jouw stage verslag

b. Verzamel informatie en bewijsstukken

c. Verwerk en analyseer informatie

d. Logboek, beoordeling en feedback

e. Afronden

Welke stappen moet je doorlopen (2)

2. Examenafspraken 

3. Inleveren 

4. Go/No go

5. Uitvoeren van de examenopdracht

6. Voeren verantwoordingsgesprek

7. Uitslag van het examen

Pvb-examenopdrachten

Korte doorloop van de opdracht

Staat in;

Teams > Tegel > Kanaal Customer Journey Lessen > Studenten Opdracht

Zijn er nog vragen?

Opdracht

• 30 min de tijd
• Kies 4 verschillende producten uit die jij of je ouders een keer gekocht hebben (auto, tv, etc.....)
• Vul voor deze 4 producten de gehele customer journey in beschrijf hierbij de touchpoints en wat voor invloed dit had. Je maakt dus een mini onderzoek per fase van de customer journey. Verwerk dit in PowerPoint

Presenteren Customer Journey's 

• Stil tijdens de presentaties
• Wees respectvol naar je mede studenten.