Hoofdstuk 2: communicatie... jouw kracht in de zorg

• Pedagogisch handelen
• Secundair onderwijs

Hoofdstuk 2: communicatie... jouw kracht in de zorg

Hoe ziet de structuur van een gesprek eruit?

Structuur van een gesprek 

Een goed gesprek bestaat meestal uit drie delen:

 

1. Beginfase

2. Middenfase

3. Eindfase

Structuur van een gesprek - Beginfase

= contact maken met een andere persoon

= Je zorgt voor een warme, rustige sfeer en legt kort uit waarom je het gesprek wilt voeren.

Structuur van een gesprek - Beginfase

Wat doe je in deze fase?

 

• Je begroet de persoon vriendelijk.

• Je stelt de ander gerust en toont interesse.

• Je vertelt wat het doel van het gesprek is.

• Je legt eventueel uit hoe het gesprek zal verlopen.

Structuur van een gesprek - middenfase

Dit is het belangrijkste deel van het gesprek.

 

Je bespreekt hier de inhoud: wat er aan de hand is, wat iemand voelt, denkt of wil.

Structuur van een gesprek - middenfase

Wat doe je in deze fase?

 

• Je stelt vragen om duidelijkheid te krijgen.

• Je luistert actief (knikken, samenvatten, doorvragen).

• Je toont begrip en respect.

• Je zoekt samen naar oplossingen of afspraken.

Structuur van een gesprek - slotfase

• In deze fase rond je het gesprek rustig af.

• Je zorgt dat alles duidelijk is en dat beide partijen goed weten wat er is afgesproken.
  

Structuur van een gesprek - slotfase

Wat doe je in deze fase?

 

• Je vat kort samen wat er gezegd of beslist is.

• Je bedankt de persoon voor het gesprek.

• Je eindigt positief en vriendelijk.

Kort samengevat!

Maak de oefeningen op p. 7 - 8