‹Terug naar zoeken

RDM Les 7- Herhaling behandelde stof H7, H13, H14, H16 - Leerjaar 1

1 / 40
volgende
Slide 1: Tekstslide
rooms divison managementMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 40 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

timer
1:00
Taken housekeeping manager

Slide 6 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

WELKE KAMER STATUS MOET ER ZIJN VOOR EEN CHECK IN
A
Occupied / clean
B
Vacant / Dirty
C
Vacant / Ready

Slide 7 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

HOE NOEM JE DE KAMER STATUS WANNEER KAMER IS SCHOONGEMAAKT, MAAR NOG GECHECKT MOETEN WORDEN DE HK MANAGER
A
Vacant / Dirty
B
Vacant / Clean
C
Vacant / Ready

Slide 8 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn room amenities?
timer
0:45

Slide 9 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Een badslipper is een voorbeeld van een room amenitie?
A
Waar
B
Niet Waar

Slide 10 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Noem de 3 fases van de Guest Journey
timer
1:00

Slide 12 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Een prettige ervaring bij check in is een touchpoint bij de post stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 13 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de
Post-stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 14 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Zorgen dat je boekbaar bent is een touchpoint bij de Pre Stay Fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 15 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Je maakt bij check in een reservering in het restaurant voor de gast. Dit is:
A
Upsell
B
Cross sell

Slide 16 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

timer
1:00
Welke handelingen
doe je bij check in

Slide 18 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een early arrival?
timer
0:45

Slide 19 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat betekent ALLOCATING A ROOM?
A
Een kamer zoeken
B
Een kamer kan niet gebruikt worden
C
Een kamer toewijzen aan de gast

Slide 20 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Waarom is het zo belangrijk dat een gast een REGISTRATIE KAART tekent bij check in?
timer
1:00

Slide 21 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Pre registration is een kenmerk van een GROUP CHECK IN
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 22 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

timer
1:00
Welke (gratis) services
verleen je bij de receptie?

Slide 24 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Hoe noem je het klachten model die je kan gebruiken bij klacht afhandeling
timer
1:00

Slide 25 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

De letters van B.O.O.S. staan voor
A
Begrip - Opschrijven - Oplossing - Service
B
Begrip - Opletten - Oplossing - Service
C
Begrip - Opschrijven - Overtreffen - Service
D

Slide 26 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

- Stappen check out procedure
- Bijzondere situaties bij check out
- Betaalmethoden bij check out
- Night Auditor
- 

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

timer
0:45
Noteer welke stappen je kent
van een check out procedure

Slide 28 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 29 - Tekstslide

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=uLfxsxgpXUyNWHwyQcYF1NjoThDHOhZPrL9T96O6g0dUMjdTRjQxSjZWTkdCSklKNlhMWEtRQlg2QS4u

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 36 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

timer
0:30
Wat heb je vandaag geleerd?

Slide 38 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 39 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Meer lessen zoals deze

RDM - Check out H15 - LJ1 - MEI

- Les met 39 slides
Praktische economieMBOStudiejaar 1

RDM - LJ1 - herhaling H7, H13, H14

- Les met 24 slides
rooms divison managementMBOStudiejaar 1

RDM Les 8 - Vervolg herhaling behandelde stof H7, H13, H14, H16 - Leerjaar 1

- Les met 33 slides
rooms divison managementMBOStudiejaar 1

RDM 2021 - 2022 - tussentijdse test H13, H14 en H15

- Les met 16 slides
Praktische economieMBOStudiejaar 1

RDM - Check in - LJ1 - MEI

- Les met 27 slides
Praktische economieMBOStudiejaar 1

RDM - LJ1 - herhaling H7, H13, H14

- Les met 31 slides
Praktische economieMBO

RDM Les 6 (periode 3) - leerjaar 1 (samenvatting theorietoets)

- Les met 42 slides
rooms divison managementMBOStudiejaar 4

RDM - opera - les 2

- Les met 17 slides
rooms divison managementMBOStudiejaar 1