Les 1 Inleiding

• Sales
• MBO
• Studiejaar 4

Welkom!

Salespraktijk

Doel van de les

Je weet wat je per week gaat leren om zelfstandig telefonische acquisitie te kunnen uitvoeren

Je weet wat telefonische acquisitie is

Je weet hoe je de module telefonische acquistie afsluit om je BSA punten te behalen

Je weet waar je informatie kunt terugvinden in TEAMS

Je weet wat klantcontact is en welke vormen van klantcontact er zijn

Agenda

Praktische informatie

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

Theorie klantcontact

Energizer

Terugblik op de les

En dan nu serieuze dingen

Zoals jullie al gehoord hebben in de introductieweek:

-heeft een schooljaar 4 periodes, iedere periode een module vanuit Sales

-modules tot en met periode 5

-een periode heeft 8 lesweken en 1 BSA toetsweek

-iedere periode krijgen jullie een BSA toets (vaardigheid, portfolio of kennistoets)

-vaardigheden kunnen niet herkanst worden

-opdrachten zijn voorwaardelijk voor deelname kerntaak

Wat weet je nog?

Wat weet je al?

opdracht 3

Leg het ZBMO-model uit aan de hand van het volgende filmpje. Gebruik zoveel mogelijk van de behandelde begrippen.

Energizers

Theorie Klantcontact

En nu jij!

Inhoud Portfolio les 1

1.Opdracht klantcontact -> zie lessonup 

Opdracht verkoopkanaal -> zie lessonup

3. Reflectie op de les

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS

Goal!

Je weet wat je per week gaat leren om zelfstandig telefonische acquisitie te kunnen uitvoeren

Je weet wat telefonische acquisitie is

Je weet hoe je de module telefonische acquistie afsluit om je BSA punten te behalen

Je weet waar je informatie kunt terugvinden in TEAMS

Je weet wat klantcontact is en welke vormen van klantcontact er zijn

Portfolio telt niet mee voor BSA punten

1. ja tuurlijk wel
2. nee

Het telefoongesprek (BSA toets) mag je herkansen

1. ja, natuurlijk
2. nee, dat is duidelijk
3. ja, hoe zo niet?
4. anders

Deze module is voorwaardelijk om examen te doen voor mijn stage opdracht

1. ja zeker
2. nee, natuurlijk niet
3. dit snap ik niet