Interculturele communicatie

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Interculturele Communicatie

Interculturele communicatie

Beroepsgericht 1, sweek 8

Waar denk je aan bij interculturele communicatie

Interculturele communicatie

Inter = tussen

interculturele communicatie = de communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur.

Diversiteit

= grote verscheidenheid

Waar kunnen mensen in verschillen?

Diversiteit 

Mensen verschillen in:

- Culturele afkomst

- Leeftijd

- Sekse

- Nationaliteit

- Seksuele gaardheid

- Religie

- Taalgebruik

- etc.

Culturele diversiteit

Cultuur = alles wat door mensen is bedacht en gemaakt, de manier waarop mensen met elkaar omgaan en de manier waarop mensen over allerlei onderwerpen denken en oordelen. 

Noem drie voorbeelden van culturele diversiteit in Nederland of in je werk

Je kunt interculturele communicatie bevorderen door:

1. je bewust te zijn van je eigen cultuur, waarden en normen en je verdiepen in de cultuur van de ander
2. de waarden en normen uit je eigen cultuur als maatstaf te nemen.
3. veel gebaren te gebruiken, want die betekenen in elke cultuur hetzelfde.
4. ervan uit te gaan dat waarden, normen en culturele gewoonten onveranderlijk zijn.

Non - verbale communicatie speelt een extra belangrijk rol bij interculturele communicatie, waarom is dit?

Onverwacht langskomen kan voornamelijk in

1. Suriname
2. Nederland

Je bord leeg eten is brutaal in

1. Nederland
2. China
3. Marokko
4. Spanje

Het gebaar van een de 'Devil Horns' kan in sommige landen de volgende betekenis hebben

1. Rock 'n Roll
2. Criminele bendes
3. Dat je vrouw je bedrogen heeft
4. Teken om het boze oog af te weren

Hier betekent schudden met je hoofd namelijk ‘ja’ en knikken met je hoofd ‘nee’, terwijl het in Nederland precies andersom is.

1. Nederland
2. Portugal
3. Engeland
4. Bulgarije

In Nederland staat bij communicatie het volgende centraal

1. De inhoud staat centraal
2. Het relatieaspect staat centraal

Nederland is een

1. Individualistische cultuur
2. Collectivistische cultuur

Individu of groep

Individualistisch: Nederland, VS, Australie, Groot Brittannie en Canada

Collectivistische landen: Colombia, Venenzuela, Panama, Ecuador en Guatemala

Nederland is een

1. Mannelijke cultuur
2. Vrouwelijke cultuur

Mannelijke of vrouwelijke cultuur

Mannelijke: Slowakije, Japan en Hongarije

Vrouwelijke: Nederland, Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland

Wat voor een miscommunicatie maak je op werk mee gericht op diversiteit?

Waar let je op in je communicatie bij diversiteit?

Aandachtspunten

• Spreek in korte zinnen en gebruik eventueel eenvoudige woorden
• Bekijk je eigen cultuur af en toe door de ogen van een buitenstaander
  
• Vriendelijkheid en een glimlach werkt positief
• Ga niet betuttelen en kleineren
• Houd er rekening mee dan gebaren een andere betekenis kunnen hebben
• Probeer bepaalde handelingen voor te doen
• Wees voorzichtig met humor
• Let op oogcontact
• Vermijd vragen naar 'het waarom'
• Stel concrete vragen
• Heb een open en betrokken houding 

De drie stappen van de methode van Pinto

Stap 1. Leer je eigen waarden en normen kennen

Stap 2. Leer de normen en waarden van de  ander kennen

Stap 3. Bepaal hoe je met de verschillen in normen en waarden omgaat, wat je grenzen zijn en waarin jij je wilt aanpassen. 

-Kijk ook naar de overeenkomsten

Vragen?