Verkoopgesprek

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Verkoopgesprek

Verkoopgesprek

1. Uitleggen wat een verkoopgesprek is en waarom structuur belangrijk is.

2. De vijf fasen van een verkoopgesprek benoemen en toelichten.

3. Verkoopvaardigheden toepassen in een gesprek.

4. Het belang van voorbereiding uitleggen.

wat ging hier mis?

Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?

Waar erger jij je aan
in een winkel?

Onderdelen verkoop gesprek

Fase 1: Inleiding

Fase 2: Behoefteonderzoek

Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen

Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen

Fase 5: Afsluiten

In het filmpje worden een hoop dingen genoemd waar een verkoopmedewerker op moet letten. Welke 3 dingen zijn jou opgevallen?

Fase 1: Inleiding

Begroet de klant op een vriendelijke manier en geef hem/haar een vriendelijk gevoel. Ga een gesprek aan met de klant wanneer je merkt dat de klant hier behoefte aan heeft.

Fase 2: Behoefteonderzoek

Je probeert erachter te komen wat de klant wilt.

TIP:

Stel open vragen en vraag door!
Zorg dat je zoveel mogelijk weet

wat ging hier mis?

Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen

Je laat de klant de producten zien die het beste bij de behoefte passen.

Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen

Je laat de klant zien hoe de producten werken.

Fase 5: Afsluiten

Je probeert de koopovereenkomst te sluiten.

TIP:
Zullen we deze dan doen?

In welke winkel(s) zou jij willen werken?

Zelf oefenen...

Onderdelen verkoop gesprek

Fase 1: Inleiding

Fase 2: Behoefteonderzoek

Fase 3: Oplossingen presenteren en onderbouwen

Fase 4: Tonen, demonstreren en overtuigen

Fase 5: Afsluiten