Vragenuurtje 17-12-2020

Vragenuurtje online
17 december 2020
Mark & Kenneth
1 / 35
volgende
Slide 1: Tekstslide
ICT MBOStudiejaar 1

In deze les zitten 35 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Vragenuurtje online
17 december 2020
Mark & Kenneth

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda
  • Presentie en check in
  • Mededelingen
  • Leerdoel van vandaag
  • Leereenheid 3: producten opleveren
  • Vragen

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klascode leerjaar 1

zgziy
LessonUp

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Mededelingen:
  • Online en hoe nu verder?
  • Rooster vaste docent
  • Controleer je mail en teams
  • Online afspraken

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoelen
  • Producten opleveren
  • Feedback vragen
  • Vergeet MOS niet

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Heb je al alle producten af?
A
Ja
B
Nee

Slide 6 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Welke producten heb je niet af?
timer
1:30

Slide 7 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Leereenheid 3 Producten
Laat zoveel mogelijk je producten eerst aan een docent zien zodat je direct feedback kunt ontvangen en verwerken voordat je dit inlevert.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 2
  • Vragenlijst voor online servicedesk bezoek
  • Bezoek is volgende week dinsdag
    24 november 2020
  • Groepsverband

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke vraag komt er nu in je op die je graag zou willen stellen?
timer
2:00

Slide 10 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 3
  • Verslag online bezoek
    interne servicedesk
  • bron: vragenlijst product 2!
  • Individueel

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke onderdelen komen er terug in een goed opgebouwd verslag?

Slide 12 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 7
  • Gebruikersinstructie video Engelstalig
  • maximaal 3 minuten!
  • Groepsverband

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 8
  • Planning / Takenlijst
  • Let op de deadlines
  • Individueel

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke software zou je kunnen gebruiken voor de montage van je video instructie?

Slide 15 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 8
  • SLA
  • Verdieping
  • Individueel

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar staat SLA voor?
A
Support Loopt Achter
B
Service Langzaam Achteruit
C
Service Level Agreement
D
Support Light Account

Slide 17 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 9
  • Gespreksopname real-life
    servicedesk simulatie
  • In het Nederlands en Engels
  • Groepsverband

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke software zou je kunnen gebruiken voor de montage van je video instructie?

Slide 19 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 10
  • Reflecteren
  • Portfolio
  • Individueel (met hulp van anderen)

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel groepsopdrachten zijn er?
A
2
B
3
C
4
D
5

Slide 21 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

  • een wekelijkse stand-up:
  • Wat heb je gedaan/geleerd?
  • Wat ga je doen/leren?
  • Waar heb je hulp bij nodig?
  • Wat zijn je vragen?
  • Hoe gaat het je planning?
Scrum

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Bezoek Rijn IJssel servicedesk
  • Online servicedesk bezoek
  • Bezoek is volgende week dinsdag
    24 november 2020
  • Tijdstip volgt nog!

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke product kun je gebruiken voor het online bezoek naar de Rijn IJssel servicedesk?
(syntax ....... .)
timer
0:30

Slide 24 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

  • P1  = donderdag 19 november (wk 1)
  • P2  = vrijdag 20 november (wk 1)
  • P4  = vrijdag 27 november (wk 2)
  • P3  = woensdag 2 december (wk 3)
  • P6  = vrijdag 4 december (wk 3)
  • P5  = woensdag 9 december (wk 4)
  • P8  = vrijdag 11 december (wk 4)
  • P7  = maandag 14 december (wk 5)
  • P9  = woensdag 16 december (wk 5)
  • P10 = vrijdag 18 december (wk 5)
Deadlines

Slide 25 - Tekstslide

Deadlines producten:
  1. Planning / ToDo / Takenlijst
  2. Vragenlijst online bezoek servicedesk
  3. Verslag online bezoek servicedesk
  4. Memo 1 A4 over ITIL
  5. Gebruikersinstructie NL / EN
  6. Flowchart
  7. Gebruikersinstructie video
  8. SLA
  9. Gespreksopname RL servicedesk
  10. Reflectie
Mag je een product eerder dan de deadline inleveren?
A
Ja
B
Nee

Slide 26 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 4
  • Memo (1 A4) over ITIL en servicedesk-programma’s
  • Individueel

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is groter dan een A4?
A
A3
B
A5

Slide 28 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

LE3 Product 5
  • Gebruikersinstructie Nederlands- en Engelstalig
  • ICT-gerelateerd product
  • Individueel

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat moet er volgens jou in een goede gebruikersinstructie staan?
timer
2:00

Slide 30 - Open vraag

Gebruikersinstructies:
  • Plaatjes
  • Genummerde stappen
LE3 Product 6
  • Flowchart
  • Individueel

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf op wat je nu weet over
leereenheid 3?
Bijvoorbeeld welke producten, hoe gaan we werken en wat moet je opleveren.

Slide 32 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

  • Vragen?
Afsluiting

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Is deze kick-off nuttig geweest en moeten we dit erin houden?
A
Ja, graag.
B
Nee, liever niet.

Slide 34 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Veel succes met het opleveren van de producten

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies