les 13 Sales

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Les 13 Sales

Opbouw les

11.00 - 11.06 welkom en registratie

11.06 - 11.08 Uitleg doelstelling

11.08 - 11.15 Toelichting theorie en uitleg opdracht

11.15 - 11.50 Werken aan de opdracht

11.50 Bespreken opdracht

Doelstelling

De student weet aan het eind van de les wat het begrip loyaliteit inhoud en kan dit in praktijksituaties herkennen/ toepassen

Wat is franchising

Op welke twee manieren kan een supermarkt verdienen aan Service Mechandising?

loyaliteit

Opdracht in tweetallen

Maak met behulp van alleen afbeelding in een powerpoint de volgende begrippen duidelijk.

Loyaliteit: klantvertrouwen, klanttevredenheid en klantenbinding

Klantenbinding: financiële, sociale en structurele binding

Loyaliteitsprogramma's: Retentieprogramma en "echte" loyaliteitsprogramma

Opleveren opdracht

Neem de presentatie van de powerpoint op in teams met een toelichting per afbeelding, waarom is voor deze afbeelding gekozen?

Doelstelling

De student weet aan het eind van de les wat het begrip loyaliteit inhoud en kan dit in praktijksituaties herkennen/ toepassen