What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
6T_Telefoneren
Telefoneren
1 / 44
next
Slide 1:
Slide
Nederlands
Secundair onderwijs
This lesson contains
44 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
2 videos
.
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Telefoneren
Slide 1 - Slide
Telefoneren
Slide 2 - Slide
Wanneer is het noodzakelijk om te bellen?
Slide 3 - Mind map
Doe de quiz!
(zie apart blad)
timer
3:00
Slide 4 - Slide
Wat voor soort beller ben jij?
No way!-type
Soms-type
Duh-type
Slide 5 - Poll
Zijn de stellingen juist of fout?
Slide 6 - Slide
Studenten leggen altijd eerst contact via berichten of mail.
Juist
Fout
Slide 7 - Poll
Tijdens het bellen hebben veel studenten het gevoel van controle te hebben over het gesprek.
Juist
Fout
Slide 8 - Poll
Oudere mensen bellen veel sneller dan jongere mensen.
Juist
Fout
Slide 9 - Poll
Beluister het fragment en beantwoord de vragen in je cursus.
Slide 10 - Slide
www.vrt.be
Slide 11 - Link
Hoe komt het dat jongeren minder bellen?
Zij zijn opgegroeid met een telefoon die meer kan dan bellen, nl berichten sturen of spraakberichten opnemen.
Slide 12 - Slide
Waarom is het volgens Hervé Van De Weyer efficiënter om te bellen?
Als je berichten stuurt, ben je vaak 8 à 9 berichten verder vooraleer je dezelfde afspraken hebt gemaakt van een telefoontje van enkele minuten.
Slide 13 - Slide
Wanneer heb je telefoongesprekken echt nodig?
In een professionele context.
Slide 14 - Slide
Waarom zijn jongeren bang om te bellen?
Ze zijn bang om niet voorbereid te zijn op de vragen die gesteld zullen worden.
Slide 15 - Slide
Leg uit wat Hervé Van De Weyer bedoelt met “het zorgt voor een overload aan communicatie en zo zien we door het bos de bomen niet meer”.
Door verschillende communicatievormen te combineren (Whatsapp, mail, berichten … ), krijg je heel veel berichten binnen en is er minder structuur.
Slide 16 - Slide
Studenten leggen altijd eerst contact via berichten of mail.
Juist
Fout
Slide 17 - Poll
Tijdens het bellen hebben veel studenten het gevoel van controle te hebben over het gesprek.
Juist
Fout
Slide 18 - Poll
Oudere mensen bellen veel sneller dan jongere mensen.
Juist
Fout
Slide 19 - Poll
Zakelijk telefoneren
Slide 20 - Slide
Slide 21 - Video
Slide 22 - Video
Opdracht
Bekijk elk een ander fragment op Google Classroom.
Vul oef 1 in op p. 3-4.
Bespreek wat jullie gezien hebben.
Formuleer een conclusie op p. 4
timer
10:00
Slide 23 - Slide
Elementen informeel telefoongesprek
Slide 24 - Mind map
Elementen formeel telefoongesprek
Slide 25 - Mind map
Formuleer een conclusie over formeel en informeel telefoneren.
Slide 26 - Open question
Oef. 2 p. 6.
Verbind de tips met de juiste uitleg.
Slide 27 - Slide
Slide 28 - Slide
1. Bereid u voor op het gesprek.
Duidelijk doel
Papieren geheugensteuntje: structuur
Slide 29 - Slide
2. Stel u meteen voor.
Goedemorgen/middag/avond, U spreekt met
naam, voornaam.
Spreek traag en duidelijk.
Zorg dat de gesprekspartner zich ook duidelijk maakt. (
Bv. Spreek ik met...?)
Slide 30 - Slide
3. Vraag of de situatie gunstig is.
Peil naar de gunstigheid en geef aan hoelang het gesprek zal duren.
Bv. Stoor ik?
Slide 31 - Slide
4. Pas de tandartstechniek toe.
Er is geen visuele ondersteuning.
Zeg precies wat er gebeurt als het gesprek onderbroken wordt.
Communicatiestoornis = ergernis
Slide 32 - Slide
5. Blijf vriendelijk en correct in probleemsituaties
Toon altijd begrip.
Geef aan als er probleemsituaties zijn. Bv. Slechte verbinding.
Slide 33 - Slide
Je zit in de trein en de verbinding is slecht.
Slide 34 - Open question
Je moet zoeken naar je identiteitskaart om je rijksregister door te geven.
Slide 35 - Open question
Je hoort achtergrondgeluiden bij je gesprekspartner en wilt nagaan of het past dat je belt.
Slide 36 - Open question
Je kleine zus wilt de telefoon afpakken en krijst de hele boel bij elkaar.
Slide 37 - Open question
De verbinding werd plots verbroken en je belt opnieuw naar de persoon.
Slide 38 - Open question
Maak oefening 4. a OF b.
Lees nadien de gesprekken voor met je schouderpartner.
timer
4:00
Slide 39 - Slide
Hoe gaat jouw voicemail?
Optie 1
Optie 2
Optie 3
Optie 4
Optie 5
Optie 6
Slide 40 - Poll
Wat hoort er in een goede voicemail te staan?
Slide 41 - Open question
Een voicemail
Je spreekt deze zelf in.
Je vermeldt jouw voor- en achternaam.
Je vertelt hoe de persoon jou het snelst kan bereiken.
Slide 42 - Slide
Ga naar Google Classroom en neem een goede voicemail op.
Bekijk de evaluatiecriteria.
Slide 43 - Slide
Taaltaak
Zie cursus
Slide 44 - Slide
More lessons like this
Les 3 - Telefoneren
September 2024
- Lesson with
46 slides
Nederlands
Secundair onderwijs
2. Veiligheid in het verkeer
October 2023
- Lesson with
17 slides
PAV
Secundair onderwijs
KT-2 Les 1
December 2020
- Lesson with
30 slides
Kantoor en Techniek
Tertiary Education
Les 3 - ontgrendelscherm en startscherm
October 2021
- Lesson with
31 slides
Wereldburgerschap
Hoger onderwijs
KT-2 Les 1
November 2020
- Lesson with
43 slides
Kantoor en Techniek-2
Tertiary Education
Effectief telefoneren: Verbeter uw communicatievaardigheden
September 2023
- Lesson with
13 slides
Didactische principes voor effectief lesgeven
March 2023
- Lesson with
14 slides
Verschil tussen formeel en informeel telefoongesprek en het gebruik van procedures
September 2023
- Lesson with
10 slides