M1.2 - Departures-check in 2

Programma Thema 1

Leerdoelen
Uitleg module M1.2 en lesprogramma
Terugblik M1.1
Kort rollenspel tabel blz 6
Bespreken H.1
Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW

1 / 18

Slide 1: Slide

This lesson contains 18 slides, with text slides.

Items in this lesson

Programma Thema 1

Leerdoelen
Uitleg module M1.2 en lesprogramma
Terugblik M1.1
Kort rollenspel tabel blz 6
Bespreken H.1
Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Uitleg M1.2

Module
Lesprogramma
Opdrachten rollenspellen Cum Laude
Opdrachten LVD K2 boek

Slide 3 - Slide

Terugblik M1.1-Departures-check in 1

Slide 4 - Slide

Kort rollenspel

Zie tabel blz 6 modulereader!

Slide 5 - Slide

H.1 - Full service check in

Full service check in

Slide 6 - Slide

Redenen check in via full service balie:

persoonlijke service
SSCI is niet gelukt
speciale passagiers
speciale/afwijkende bagage (odd size luggage)
bagage te zwaar/te veel (excess baggage)

Slide 7 - Slide

Check-in systemen

DCS: Departure Control System

Leerjaar 2: Iport

Leerjaar 3: Altea

Slide 8 - Slide

Stappenplan check-in full service balie

Slide 9 - Slide

1) Begroet de passagier vriendelijk, gastvrij en professioneel

Slide 10 - Slide

2) Vraag naar reisdocumenten (e-ticket, instapkaart en paspoort/id)

Slide 11 - Slide

3) Wat te checken in paspoort/ID:

klopt de identiteit van de passagier?
komt de naam over met naam eticket/instapkaart?
is het document nog geldig?

Slide 12 - Slide

4) Check de eindbestemming

Slide 13 - Slide

5) Vraag of de passagier bagage heeft

Slide 14 - Slide

6) Vraag of de passagier een stoelvoorkeur heeft?

Slide 15 - Slide

7) Geef instapkaart&paspoort/ID terug aan passagier

Slide 16 - Slide

8) Verwijs de passagier naar juiste gate en noem hem/haar bij naam

Slide 17 - Slide

9) Check of passagier vragen heeft en wens hem/haar een fijne reis

Slide 18 - Slide