• What is LessonUp
  • Search
  • Channels
‹Return to search

Verkoopgesprek ITO

Korte herhaling verkoopgesprekken






Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek

1 / 11
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 11 slides, with text slides.

Items in this lesson

Korte herhaling verkoopgesprekken






Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek

Slide 1 - Slide

Eigenschappen (goede) verkoper
  • Gedachten en gevoelens van de klant voorstellen
  • Je ziet het probleem en zoekt een oplossing
  • Je denkt actief mee met de klant
  • Je hebt productkennis
  • Je kunt goed communiceren, verbaal/non-verbaal
  • Je zet je voor iedere klant volledig in
  • Je respecteert de mening en beslissingen van de klant
  • Je zorgt voor een representatieve uitstraling

Slide 2 - Slide

6 verkoopfasen
Welke waren het ook alweer?

Slide 3 - Slide

6 verkoopfasen
  1. Voorbereidingsfase
  2. Openingsfase
  3. Informatiefase
  4. Transformatiefase
  5. Afsluitfase
  6. Relatiefase 

Slide 4 - Slide

Voorbereidingsfase
  • Gespreksdoelstellingen
  • Informatie gesprekspartner
  • Productinformatie
  • Concurrent informatie

Slide 5 - Slide

Openingsfase
  • Begroeting (potentiële) klant
  • Goede sfeer scheppen
  • Eerste indruk is heel erg belangrijk!

Slide 6 - Slide

Informatiefase
  • Informatie wordt wederzijds uitgewisseld, wensen/behoeften van de klant en aanbod vanuit de verkoper
  • Actief luisteren en vragen stellen
  • Trechterbenadering
  • Aanbod doen

Slide 7 - Slide

Transformatiefase
  • Je aanbod zo goed mogelijk laten aansluiten op de wensen van de klant
  • De klant geeft vaak een tegenreactie, die moet je verwerpen

Slide 8 - Slide

Afsluitfase
  • Koopsignalen opvangen (wil de klant het kopen of niet?)
  • Gesprek beëindigen met hopelijk een order

Slide 9 - Slide

Relatiefase
  • Na het sluiten van een deal of meerdere gesprekken
  • Het kost meer tijd om nieuwe klanten binnen te halen dan bestaande klanten te houden!

Slide 10 - Slide

Klachtengesprek
  • Laat de klant stoom afblazen
  • Toon begrip voor de klacht van de klant
  • Stel vragen, zodat je alles over de klacht te weten komt
  • Vat het verhaal samen, om te checken of het klopt
  • Bied je excuses aan
  • Los het probleem (samen) op


Slide 11 - Slide

More lessons like this

Sales H5.2

May 2023 - Lesson with 16 slides
HandelMBOStudiejaar 1

Uitleg VOITAR hoofdstuk 6

March 2024 - Lesson with 20 slides
salesMBOStudiejaar 1

Les 3 Verkoopfasen

November 2023 - Lesson with 35 slides
Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo b, k, gLeerjaar 3

Les 4: Customer journey en verkooptraject

February 2025 - Lesson with 39 slides
SalestheorieMBOStudiejaar 1

JAM training

February 2018 - Lesson with 21 slides
CommunicatieMBOStudiejaar 1

Les 6 Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten

June 2023 - Lesson with 23 slides
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

Effectieve verkoopstrategieën: Instemming en order sluiten

April 2025 - Lesson with 18 slides
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

Verkoopgesprek

September 2024 - Lesson with 20 slides
CommunicatieMBOStudiejaar 2
LessonUp
TermsPrivacy StatementCookie StatementContact
English

Our Cookies

We use cookies to improve your user experience and offer you personalized content. By using Lessonup you agree to our cookie policy.

Change settings