Les 3: Wat is Sales?

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Inleiding tot de Sales

Doel van vandaag

Je weet wat Sales inhoudt

Je weet het verschil tussen een marketing en verkoop

Je weet waar B2B en B2C voor staat

Je weet het verschil tussen een bedrijvenmarkt en consumentenmarkt

Agenda

Wat weet je nog?

Theorie en opdracht: Sales

Theorie en vraag: B2B - B2C

Terugblik op de les

Wat weet je nog?

Komt er iedere toetsweek een BSA toets voor een module Sales?

1. Ja
2. Nee
3. geen idee

Moet een module voldoende afgesloten worden?

1. Ja
2. Nee
3. Geen idee

Minimaal een 4 en alle modules totaal gemiddeld 5,5

Theorie Sales

Wat is sales?

2 partijen bij Sales

De klant en de verkoper

De klant

opdracht:

zoek de begrippen op en leg uit hoe dit schema voor de klant werkt.

De customer journey

De verkoper

opdracht:

Zoek de begrippen op en geef aan hoe de verkoper dit invult.

De Salesfunnel

Suspect

Een suspect is een persoon of bedrijf van wie je veronderstelt dat die interesse kan hebben in je producten of diensten, zonder dat die persoon al interesse heeft getoond.

Wat is een prospect?

Een mogelijke of potentiele klant waar al tweezijdige communicatie mee is geweest.

Wat is het verschil tussen een offerte en een order?

Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden

Taken:

Het concrete werk dat iemand verricht.

Verantwoordelijkheid:

Datgene wat iemand moet doen en waarop diegene aanspreekbaar is en verantwoording over aflegt.

Bevoegdheid:

Datgene wat iemand mag.

Boek: 

blz 33

Opdracht:

a) Welke afdelingen in het bedrijf heb je nog meer nodig wanneer je als team opereert?

b) geef van iedere afdeling hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

Boek:

blz 33

Theorie Marketing & Sales

Boek:

H7.2

Beleid op verschillende niveau's 

Operationeel: niveau op de korte termijn.(0-1 jaar) 

Tactisch:  niveau op middellange termijn.(1-3 jaar)

 Strategisch: niveau op lange termijn.(3-5 jaar)

En beleid langer dan 5 jaar?

Marketing & Sales

marketing: strategie om de markt te bewerken

sales: overtuigen van prospect om klant te worden

opdracht:

a) Wat komt eerst marketing of sales?

b) Wat staat bij marketing en sales centraal?

c) Welke begrippen strategisch, tactisch en operationeel zijn van toepassing bij sales en marketing? 

TekstBoek:

H7.2

Offerte bespreken met een account?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Prospect bellen voor een afspraak?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Instagram bericht plaatsen?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Stand ontwerpen voor een beurs

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Verkoopgesprek voeren op een beurs

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Slogan bedenken voor een product

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Klacht afhandelen van een klant

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Influencer kiezen voor jouw product

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Waarom is het belangrijk dat marketing en sales goed samenwerken?

Theorie B2B - B2C

Boek:

H5.2

B2B -> bedrijf naar bedrijf

Een bedrijf dat diensten aanbiedt aan andere bedrijven (zoals een schoonmaakbedrijf voor kantoren, winkels en magazijnen), 

Bijv. Makro, Hanos, Sligro

 B2C -> bedrijf naar consument

Heb je een B2C-bedrijf, dan richt je je vooral op de consument. De winkels die je in de belangrijke winkelstraten van grote steden ziet. 

Bijv. Ikea, Rituals, Leen Bakker, Zara

Kruidvat is een voorbeeld van een B2C bedrijf is:

1. Juist
2. Onjuist

Boek:

H5.2

Groothandel wil naast kantoormeubels ook kantoorartikelen toevoegen aan het assortiment en moet hiervoor inkoopcontracten afsluiten met nieuwe leveranciers. Van welke markt is sprake bij het afsluiten van de inkoopcontracten?

1. B2B
2. B2C

Goal!

Je weet het verschil tussen B2B en B2C

B2B is bedrijvenmarkt en B2C markt is de klantenmarkt

1. juist
2. onjuist