Een gesprek voeren

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Een gesprek voeren

Wat is non verbale communicatie?

Wat is verbale communicatie?

Non-verbale en verbale communicatie

Verbale communicatie is het delen of overbrengen van een boodschap door middel van woorden

Non-verbale communicatie  is het overbrengen van een boodschap ZONDER woorden (gebruik van lichaamstaal)

In situaties waarin verbaal en non-verbaal elkaar tegenspreken, geloven mensen eerder de non-verbale boodschap. Bijvoorbeeld: als iemand stampvoetend zegt 'Ik ben helemaal niet boos', denken de meeste mensen dat die persoon wél boos is.

Wat zegt zijn gezichtsuitdrukking?

Goed communiceren 

Als je op een goede manier communiceert, lukt het om jouw boodschap zo over te brengen dat de ander deze begrijpt. Goed communiceren doe je zo:

• Zorg dat verbale en non-verbale communicatie met elkaar kloppen.
  
• Toon respect voor de ander.
  
• Luister actief.
  
• Kies het communicatiemiddel dat past bij de ander.
  
• Kies het communicatiemiddel dat past bij de situatie.

Actief luisteren 

Als je actief luistert, richt je je helemaal op het verhaal van de ander. Je probeert jouw gesprekspartner te begrijpen. Je moedigt hem aan om verder te praten. Jouw eigen mening bewaar je voor jezelf.

Actief luisteren doe je zo:

• Kijk de ander aan.
  
• Leun iets voorover naar de ander toe.
  
• Moedig de ander aan om door te praten met hummen, met knikken of door kort de zin te herhalen.
  
• Stel een vraag om meer te weten te komen.

Rollenspel 

Mevrouw Voogd vertelt dat haar man steeds vaker ’s nachts in bed plast. Het lukt hem niet op tijd het toilet te halen. Ze vindt dat heel vervelend voor haar man. Maar ze zit er ook mee dat ze zelf het bed niet meer kan verschonen. Jij voert een gesprek met haar.