CV lesweek 8

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatieve vaardigheden

Boek: Sociaal werk 1

Hoofdstuk 11
11.1-11.2-11.3

11.1 Communicatie met doelgroepen

Verbaal & Non-verbaal
Uitdrukking is gelijk aan je boodschap-> vrolijk nieuws kijk je blij

Doelgroep: dat zijn mensen die bepaalde kenmerken met elkaar gemeen hebben. 
To do:

Check wat past bij je doelgroep!
Lichamelijk, leesproblemen, psychische beperkingen

Leesproblemen

Laaggeletterdheid:

• Moeite met lezen en schrijven
• Begrijpen alleen korte en eenvoudige zinnen
  Oorzaken:
• Taalarme omgeving
• Lichamelijke beperking: slechtziend, slechthorend
• Geestelijke beperking: hersenletsel, cognitieve beperking
• Leer- en gedragsstoornissen
• Slecht onderwijs of onbegrip tussen docent en leerling
  
  

Dyslexie

Letters bewegen op papier en de letters door elkaar. 

p - q 
6 - 9 

b- d 

School: moeizaam bij veel lezen (geschiedenis) 

Lichamelijke beperkingen

Slechtziend: moeilijk kunnen lezen 

• Letters op gekleurd achtergrond
  
• Krullerig lettertype
• Letters in verschillende lettertype en kleuren

To do:
GROOT LETTERTYPE en zwarte letters op wit papier

11.2 Informatie en instructie

Informatie: kennis overdragen
Als je informatie vraagt, krijg je gegevens, kennis. 

• Materiaal van een trui
• Wat er op het etiket van voedsel staat
• Inhoud van een boodschappenlijst
• Zelf informatie aan mensen geen

Je interpreteert niet, geeft geen mening. Je bent objectief. 

Instructie

Instructie is meer dan informatie. Je geeft informatie en je vertelt wat de ander met die informatie moet doen. 
Nieuwe collega? Je geeft instructie hoe het rapportagesysteem werkt. 
Gedetailleerd, welke handelingen, volgorde.
Doel: de ander bepaalde handelingen op een goede manier uitvoert. 

11.3 voorlichting en advies

Voorlichting: je geeft een persoon informatie over alle belangrijke punten van het onderwerp. Je draagt kennis over. 
Voorlichting over opvoeden, gezonde voeding

Persoon beslist zelf wat hij/zij ermee doet. Je stuurt alleen aan. 

Actieve voorlichting

Voorlichting gaat uit van de voorlichter.
Publiek neemt kennis van iets bijvoorbeeld:
Als een gemeente een belangrijke uitvalsweg wil afsluiten zullen zij eerst flyers verspreiden en hun info kenbaar maken op de website. 
Doel: mensen weten vroegtijdig wat er gaat gebeuren.

Passieve voorlichting

Informatie is al beschikbaar bijvoorbeeld in folders of de website. 

Wil je info? Kan je er zelf naar opzoek gaan. 
Zwangere vrouwen, jongeren, mensen met een beperking. 

Voorlichting meestal subjectief.

Advies

Advies gaat verder dan voorlichting. 
Advies is iets dwingender en altijd specifiek gericht op de persoon en diens situatie. 

• Ongevraagd advies
• Gevraagd advies
• Mensen adviseren 
  Adviesgesprek: probleem in kaart brengen, mogelijke oplossingen bespreken en tevredenheid peilen. 

Opdracht in stilte en individueel

Je gaat nu zelf een instructie schrijven. Je schrijft een instructie voor: 

• Je oma/opa over hoe je een Whatsapp bericht moet sturen met een emoticon in het bericht.
  
  

Je schrijft een advies over:

• Hoe iemand met overgewicht meer gezonde leefstijl moet gaan inzetten (gebruik de drie fasen)
  Inleveren via de mail voor het eind van de les!