les 5 vragen stellen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Welkom!

Wat weet je nog van de theorie van periode 1?

Actief luisteren

Actief luisteren vraagt om inlevingsvermogen. Pas als je echt interesse toont, ontstaat er contact.

1. Je geeft aandacht aan de cliënt.
   
2. Je laat de cliënt zien dat je luistert.
   
3. Je reageert gepast.
   
4. Je let op non-verbale communicatie.

Het is niet alleen van belang dat je de ander hoort, maar ook dat je de boodschap van de ander begrijpt

Open en gesloten vragen

We gaan beginnen met de twee meest voorkomende vragen,

hierna gaan we verdiepen & oefenen.

LSD techniek toegepast

Herken jij de techniek in het gesprek?

Soorten vragen

Open vragen

gesloten vragen

Keuze vragen  

Reflecterende vraag

Suggestieve vragen

dubbele vragen

Wilt u kaas of worst op brood?

Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuzevraag
4. reflecterende vraag

"Welke klachten heeft uw moeder?"
Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuze vraag
4. reflecterende vraag

Hoe kijk je terug op jouw manier van vragen stellen?
Dit is een...

1. suggestieve vraag
2. gesloten vraag
3. keuzevraag
4. reflecterende vraag

Oefening vragen

Groen: Open vraag ( ruimte geven voor het delen van ervaringen)

Geel: denkvraag ( reflectie plus mening over een onderwerp)

Blauw: keuzevraag ( kies tussen twee dingen)

1 + 6 = Geel

2 +4 = blauw '

5+3 = Groen

 

zie uitgeknipte vragen. deel deze uit en ga in een kring zitten. gebruik een grote dobbelsteen.

Degene die dobbelt wijs iemand aan die de kleur met de vraag moet beantwoorden.

Maak het moeilijker doordat de ene die de dobbelsteen heeft gesteld moet doorvragen.

Nog een leven up maak er een kring gesprek van

Vragen die je beter niet kunt stellen

Er zijn verschillende vraagsoorten die je beter niet kunt stellen omdat je niet het antwoord krijgt wat je wilt of omdat je de ander een bepaalde richting op stuurt. Je stelt de vraag maar komt eigenlijk alleen uit voor je eigen wensen, mening of oordeel. Deze vragen leiden je niet naar het doel dat je wilt bereiken....

dubbele vraag

Een dubbele vraag is een combinatie van 2 (of meer) vragen. "zullen we die afspraak naar volgende week verplaatsen en Jan erbij vragen of vind je het prettiger om Susan eerst bij te praten?"

Beter stel je geen dubbele vragen, want deze leiden vaak tot verwarring.

suggestieve vragen

Suggestieve vragen sturen naar een gewenst antwoord. Dit soort vragen biedt de ander geen ruimte. Je krijgt meestal een sociaal wenselijk antwoord. 

Bijv: "Daar heb je zeker wel spijt van?" 

Vermijd suggestieve vragen!

De 'waarom'-vraag

De 'waarom'-vraag vraagt naar een reden. Als je iemand vraagt waarom hij iets gedaan heeft, lijkt dit een open vraag. 

Maar: de vraag is vaak lastig te beantwoorden en kan heel confronterend zijn.  Alleen als je een goede relatie met je gesprekspartner hebt. 

Wat gaan we doen vandaag

terugblik vorige les

theorie soorten vragen

opdrachten oefenen met vragen stellen

Luisteren, samenvatten en doorvraag gesprekstechniek + oefenen

opdrachten uit je boek maken

evaluatie & vooruitblik

Opdrachten uit je boek

Communicatie en begeleiden VP> Module 1 Communicatie in de zorg> 1 Basis communicatietechnieken >

Verwerkingsopdrachten

1: Communicatie & interactie

2: oorzaken van ruis

4: Soorten vragen

opdracht boek : Oriëntatie Communicatie in de zorg

Boek: communicatie & begeleiden VP

Module 1 communicatie in de zorg

orientatie communicatie in de zorg

Lees de casus in de theorie rustig door 

en maak hierna de 

4 bijbehorende vragen.

extra bij tijd over.

Volgende week

verdiepen gesprekstechnieken & communicatie zones

casus

Je loopt stage op een woongroep voor mensen met een beperking. Vandaag zie je de moeder van Thijs ( client die in een rolstoel zit) met een bezorgde blik aan de keukentafel zit. Je besluit om met haar het gesprek aan te gaan. 

Doel: erachter komen waarom mevrouw bezorgd kijkt en contact maken met de moeder. Je hebt wel een vermoeden, Thijs is de afgelopen maanden wat somber in zijn stemming. Dit komt omdat er op de woning wat nieuwe cliënten zijn komen wonen. Thijs moet hier altijd aan wennen.