Q1 Casus 1

• Gedrag en communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Casus 1

Gedrag & Communicatie

Vandaag

• Gesprekstechnieken
  
• Black stories
• CIPA-model
• Voor volgende week

Omschrijf in 1 woord hoe jij de eerste 2 weken hebt ervaren

Belangrijk tijdens communicatie

• Aandacht gevend gedrag -> Laten zien dat je actief luistert middels oogcontact, lichaamshouding & verbaal volgen
• Confronteren -> Helderheid scheppen in het gesprek
• Situatie verduidelijken -> Uitleg geven wat bv rol van de politie is door valse verwachtingen / beloftes te voorkomen

Gesprekstechnieken

• 7 W's -> Wie, wat, waar, wanneer, waarom, wijze, waarmee
• Gevoelsreflectie -> benoem je het gevoel dat je bij de ander denkt te zien. 
• Empathie -> Het vermogen om je in te leven
• LSD
• Congruent communiceren
• Parafraseren -> Parafraseren is het in eigen woorden uitdrukken van de kerngedachte van een citaat of passage
• Verschillende soorten vragen: Open, gesloten, cocktail, suggestieve, keuze

Black stories

Waarom dit spel?

Waar denk je aan bij het CIPA-model?

• Gesprek met een (professioneel) doel
• Bied structuur

• Waar gebruik je dit model bij tijdens het politiewerk?

Oefening CIPA-model

Volgende week:

Voorbereiden casus 2

Leeractiviteit 5

Zorg ervoor dat je de methode van de Steen en het ABC-model kent en kan uitleggen