Week 5: compliance
1 / 10
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Waar of niet waar: als een moeder belt voor haar zoon van 19, mag je haar te woord staan over zijn verzekering.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 4 - Quiz
Moeder heeft haar zoon erbij geroepen. Met wie doe je de klantscanning?
A
Dat hoeft niet als ze samen bellen
B
Met de klant zelf, de zoon
C
Met moeder mag je dit doen
D
Allebei moeten ze de gegevens opnoemen
Slide 5 - Quiz
Als moeder belt voor haar zoon, wat wordt er nog meer gevraagd naast de postcode - huisnummer - voorletters - achternaam - geboortedatum?
A
Het rekeningnummer
B
Hoeveel polissen er lopen
C
Wat is het kenteken?
D
Toestemming voor het gesprek met moeder
Slide 6 - Quiz
Op welke manier informeer jij onze klant? Er zijn meerdere antwoorden goed.
A
Het is verstandig de medische kosten mee te verzekeren.
B
Een Rechtsbijstandverzekering kan helpen bij verschillende soorten conflicten.
C
Met een Inzittendenverzekering is iedereen in de auto verzekerd, inclusief bestuurder.
D
Een verzekering voor Pechhulp is erg handig!
Slide 7 - Quiz
De automatische besluitvorming benoem je vóór dat je een premie berekent. Dit geldt ook bij een sjabloon of werkstap.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 8 - Quiz
De acceptatievragen worden letterlijk voorgelezen zoals ze er staan.
A
Nee hoor, geef lekker je eigen draai eraan!
B
Dit mag, zolang de boodschap maar duidelijk is
C
Alleen de vragen, de inleiding hoeft niet.
D
Ja, inclusief de inleiding, het 'let op' gedeelte en de aanvullingen bij vraag 2
Slide 9 - Quiz
Wat staat er in ons privacy statement? Er zijn meerdere antwoorden goed.
A
Voor welke doelen we persoonsgegevens gebruiken
B
Welke verzekeringen we aanbieden
C
Welke rechten onze klant heeft
D
Wanneer je het beste kan bellen
