QUIZ - SOVA leerjaar 1

QUIZ
QUIZ
1 / 23
next
Slide 1: Slide
Sociale vaardighedenMBOStudiejaar 1

This lesson contains 23 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

QUIZ
QUIZ

Slide 1 - Slide


Regels

1. Ga uit elkaar zitten
2. Maak de quiz zelf, geen overleg
3. Blijf ingelogd

Slide 2 - Slide

KIES: Feedback is vervelend of feedback is een cadeau
A
Feedback is vervelend
B
Feedback is een cadeau

Slide 3 - Quiz

Verbale communicatie is met woorden
A
Waar
B
Niet waar

Slide 4 - Quiz

Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijheid
A
Altijd beleefd zijn tegen de klant
B
meedenken met de klant
C
de klant een betere optie geven
D
Boos reageren op de klant

Slide 5 - Quiz

Binnen enkele seconden heb ik een eerste indruk van iemand
A
Waar
B
Niet waar

Slide 6 - Quiz

Tijd is geen beleefdheidsnorm
A
Waar
B
Niet waar

Slide 7 - Quiz

LSD staat voor:
A
Luisteren Samenvatten Doorvragen
B
Luisteren Samenvatten Doorspoelen

Slide 8 - Quiz

Actief luisten doe ik met mijn:
A
Oren
B
Hele lichaam

Slide 9 - Quiz

Wat is een goed voorbeeld van klantgerichtheid
A
Een klant vriendelijk te woord staan
B
De klant een goede dag wensen
C
Meedenken met de klant
D
Boos reageren op de klant

Slide 10 - Quiz

"Welke klachten heeft uw moeder?"
Dit is een...
A
open vraag
B
gesloten vraag
C
keuze vraag
D
reflecterende vraag

Slide 11 - Quiz

Een klant spreek ik altijd aan met:
A
Je
B
Jij
C
U
D
Yo

Slide 12 - Quiz

Mijn duim opsteken is:
A
Verbaal communiceren
B
nonverbaal communiceren

Slide 13 - Quiz

De volgende zaken heb ik op orde als ik de telefoon opneem:
A
Pen en papier bij de hand
B
Kauwgom in de mond want dan heb ik wat te kauwen
C
Ik heb niks nodig

Slide 14 - Quiz

Welke houding neem je aan op je stage?
A
Ik ben mezelf, laat me met rust.
B
Ik sta open om nieuwe dingen te leren.
C
Ik mag best af en toe te laat komen.

Slide 15 - Quiz

Gelijkheid is een:
A
Waarde
B
Norm

Slide 16 - Quiz

Met mijn handen bewegen tijdens het praten is:
A
Verbale cummunicatie
B
Non verbale communicatie

Slide 17 - Quiz

Vriendschap is een:
A
Waarde
B
Norm

Slide 18 - Quiz

Een ander laten uitpraten is een:
A
Waarde
B
Norm

Slide 19 - Quiz

Je gaat niet lachen als iemand boos of verdrietig is, is een:
A
Waarde
B
Norm

Slide 20 - Quiz

Als je te weinig slaapt, merk je dat dan op school of op stage of werk?
A
Ja, duidelijk
B
Ja, een beetje
C
Nee, eigenlijk niet

Slide 21 - Quiz

De telefoon op mijn stage neem ik op met:
A
Hoi
B
Yooow
C
Goede(dagdeel)

Slide 22 - Quiz

Een berichtje sturen via Whatsapp =
A
Verbaal communiceren
B
Non-verbaal communiceren

Slide 23 - Quiz