kwaliteitszorg les 1

Kwaliteitszorg
1 / 22
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 2,3

This lesson contains 22 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Kwaliteitszorg

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Video

Waarom is het voor jouw als verzorgende belangrijk om bezig te zijn met kwaliteitszorg?
timer
0:30

Slide 3 - Open question

kwaliteitszorg
  • wat is het
  • waarom is het belangrijk?

Slide 4 - Slide

Doelstellingen
De student kan na deze les:
  • Verwoorden wat hij/zij verstaat onder kwaliteitszorg
  • 4 voorbeelden noemen hoe je werkt aan kwaliteit
  • Instrumenten benoemen om problemen te benoemen
  • Belang van wet- en regelgeving benoemen



Slide 5 - Slide

Kwaliteitseisen
Voorwaarde waaraan een product of organisatie moet voldoen

Subjectief  (veel discussie)
Objectief  (zelfde eronder verstaan)

Materiële  en immateriële kwaliteitsvoorwaarden

Slide 6 - Slide

werken aan kwaliteit
  • werkprocedures in handboek
  • protocollen
  • cursussen en trainingen
  • beleidsplan
  • aandacht veiligheid en werkklimaat
  • zorgen voor goed communicatieklimaat

Slide 7 - Slide

kwaliteit meten
  • kwaliteitsnormen: Een beschrijving van de criteria/eisen waaraan een organisatie en haar diensten moeten voldoen
  • kwaliteitskeurmerk: Krijgt een organisatie als je aan de normen voldoet

Zoek maar eens op welke kwaliteitskeurmerken en eisen er zijn in de zorg :)

Slide 8 - Slide

Kwaliteit van zorg verbeteren

Openstaan voor verandering

Kritisch blijven


Slide 9 - Slide

Wat nog meer?


Klachten van cliënten / familie
MIP of MIC / MIM 
Standaardprocedures en protocollen
Deskundigen inschakelen
Kwaliteitszorg is een cyclisch proces

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Kwaliteit toetsen
Interne kwaliteitstoetsing  (bv door en werkgroep)

Externe kwaliteitstoetsing (bv door een onafhankelijke organisatie, nodig voor certificering)

Slide 15 - Slide

Noem drie zaken die te maken hebben met kwaliteitszorg. Denk aan hoe je een zorgvrager benaderd/behandeld.

Slide 16 - Open question

Kwaliteitszorg gaat niet vanzelf. Welke 4 stappen volg je van de kwaliteitscirkel/deming cirkel?

Slide 17 - Open question

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat. Waar of niet waar, leg je antwoord uit.

Slide 18 - Open question

Welke wet is gericht op het verbeteren van kwaliteit?

Slide 19 - Open question

Kijk op de site Kiesbeter.nl en kijk naar je eigen instelling. Wat is de waardering?

Slide 20 - Open question

Welke drie stappen geeft de website kiesbeter.nl aan als je een klacht wilt indienen.

Slide 21 - Open question

Dat was de theorie. We gaan verder met expert college!

Slide 22 - Slide