Communicatie 2 - Conflicthantering lj3

1 / 24

Slide 1: Slide

Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 24 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Video

Conflict: is een situatie waarin twee of meer personen tegengstelde opvattingen, belangen of behoeften hebben (meningsverschil).

Ruzie is een uit de hand gelopen conflict.
Ruzie: Het is het vechten voor je eigen gelijk.

Slide 6 - Slide

Verschillende verlangens, meningen en inzichten.
Geen begrip voor een ander hebben.
Emoties spelen op zoals irritaties, jaloezie ect.
Miscommunicatie, niet actief naar elkaar luisteren.

Slide 7 - Slide

Waardoor ontstaan jouw conflicten meestal?

Verschillende meningen

Geen begrip

Emoties

Mis communicatie

Slide 8 - Poll

Inhoudelijke conflict- De inhoud (van het werk) staat centraal, bijv. regels.
Belangenconflict- belangen botsen met elkaar, bijv. verdeling van geld of tijd.
Sociaal- emotioneel conflict- gevoelens en emoties staan centraal.

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Vermijden: Niet voor je eigen belang opkomen en niet voor het belang van anderen.

Doordrukken: Eigen belang voor het belang van de anderen. Winnen.

Slide 14 - Slide

Toegeven: Het belang van de ander gaat boven het

eigen belang. Aanpassen

Samenwerken: Eigen belang en andere belangen zijn even belangrijk. Win-win situatie

Slide 15 - Slide

Onderhandelen: Eigen belang en de relatie zijn belangrijk.

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

timer

5:00

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide