Vaktheorie DZ H2

Terugblik

1 / 15

Slide 1: Slide

vaktheorieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz and text slides.

Lesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Terugblik

Slide 1 - Slide

Wat weten we nog?

https://create.kahoot.it/details/0f6b16e0-dd6b-4132-b3ef-f2303c32cda3

Slide 2 - Slide

Je weet meer over het te woord staan van mensen, het voeren van telefoongesprekken, wat gastvrijheid inhoudt, het behandelen van klachten, hoe je mensen registreert, informeert en doorverwijst.

Slide 3 - Slide

Waar let jij op in jou omgang met klanten, gasten of zorgvragers?

Slide 4 - Open question

Hospitality = gastvrijheid

blz 42

Slide 5 - Slide

blz 44

Slide 6 - Slide

blz 45

Slide 7 - Slide

blz 49

Slide 8 - Slide

blz 51

Slide 9 - Slide

Telefoneren

blz 53

Slide 10 - Slide

blz 58

Slide 11 - Slide

Negatieve gevolgen voorkomen

blz 60

Slide 12 - Slide

2.16 - 2.18 - 2.20

Gezamenlijk fragment luisteren/ kijken

Zelfstandig invullen opdracht

Gezamenlijk opdracht nabespreken

blz 55, 57 en 59

Slide 13 - Slide

Je weet meer over het te woord staan van mensen, het voeren van telefoongesprekken, wat gastvrijheid inhoudt, het behandelen van klachten, hoe je mensen registreert, informeert en doorverwijst.

Slide 14 - Slide

Aan de slag! Hoofdstuk 2:

2.03 - 2.05 - 2.07 - 2.08 - 2.09 - 2.10

2.12 - 2.15 - 2.19 - 2.21 - 2.23

Gezamenlijk: 2.16 - 2.18 - 2.20

Slide 15 - Slide