Verkoopgesprek

Les over: "het verkoophuisje" 
Ga naar: www.lessonup.com en gebruik de code die je zo ziet
1 / 16
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 16 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Les over: "het verkoophuisje" 
Ga naar: www.lessonup.com en gebruik de code die je zo ziet

Slide 1 - Slide

Verkoopgesprek
Leerdoel:
- Je kan het nut van verschillende   fasen in de verkoopcyclus   uitleggen voor de klant.
- Je kan het nut van de   verschillende fasen in de     verkoopcyclus uitleggen voor de   verkoper.
We beginnen met wat vragen -->

Slide 2 - Slide

Als jullie denken aan
een echte verkoper.
Wat voor gevoel geeft jullie dat?
A
Niet negatief gevoel
B
Een positief gevoel

Slide 3 - Quiz

Wat is volgens jullie
een echte verkoper?

Slide 4 - Open question

Welke stappen zou een verkoper volgens jullie moeten doorlopen bij een goed verkoopgesprek?

Slide 5 - Mind map

Omgaan met klanten
Afbeeldingen die met verkoop te maken hebben.
Verkoopgesprek
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen
Verkoop huisje                                Verkooptrechter                                     Bijbel

Slide 6 - Slide

Omgaan met klanten
Structuur voor een verkoopgesprek in 5 stappen
Verkoopgesprek
  1. De voorbereidingsfase 
  2. De openingsfase 
  3. De behoefte-inventarisatiefase
  4. De presentatie en argumentatiefase
  5. De afsluitfase
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 7 - Slide

Omgaan met klanten
Voorbereidingsfase (1) 

Verkoopgesprek
  • In deze fase bereid de accountmanager
     zich zo goed mogelijk voor op de ontmoeting
     met de klant 
  • Hij wil de volgende informatie duidelijk hebben:
          -  Wie is de klant precies? 
          -  Welke functie heeft de klant?
          -  Wat zijn de hobby’s van de klant?
          -  Heeft de klant beslissingsbevoegdheid?
          -  Hoe zijn de eerdere ervaringen met deze klant?                        
          -  Of is het een nieuwe klant?

Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 8 - Slide

Omgaan met klanten
Openingsfase (2) 

Verkoopgesprek
  • In deze fase maak je daadwerkelijk kennis
     met de klant. Dit kan op verschillende manieren: 
         
     - Telefonisch
           - E-mail/ internet
           
    - Persoonlijk gesprek (face-to-face)   
  • Deze fase is er om vooral een klik te krijgen.
     Deze fase kan je ook wel social talk noemen
  • Het is belangrijk om in deze fase goed op de
     
    verbale en non-verbale signalen te letten die de   
     klant geeft 
     
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 9 - Slide

Omgaan met klanten
De behoefte- inventarisatie (3)

Verkoopgesprek
  • Belangrijk in deze fase is de LSD-techniek
        - Luisteren
        - Samenvatten
        - Doorvragen
  • Tijdens de informatiefase geef je de klant  
      informatie over het product of de dienst
  • Zorg dat je de vragen van de klant correct
     
    en zo volledig mogelijk beantwoord
  • Laat de klant zoveel mogelijk aan het woord,
    en stel de juiste vragen. Je hebt twee oren en
    maar één mond! 
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 10 - Slide

Omgaan met klanten
De presentatiefase (4)
Verkoopgesprek
  • Probeer in deze fase zoveel mogelijk
    bezwaren en weerstanden die de klant
    opwerpt te bespreken en/of te
    weerleggen
  • De klant wil tenslotte dan je meedenkt en
    mogelijkheden aangeeft om zijn ‘probleem’
    op te lossen

  • Je moet dus denken in oplossingen en niet
    in
    problemen (transformationele motivatie)
  • Geef dus positieve beweegredenen om jouw
    product of dienst te kopen
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 11 - Slide

Omgaan met klanten
De afsluitfase (5)
Verkoopgesprek
  • Deze fase is financieel gezien de belangrijkste
     fase van de verkoopcyclus
  • Je hebt namelijk geïnvesteerd in de voor-
     bereidingen op deze fase (tijd en geld)

  • Vaak zullen er nog onderhandelingen zijn over
     de prijs of de voorwaarden
  • De klant zal verbaal of non-verbaal afsluitbereidheid
     tonen, belangrijk dus om op
    lichaamstaal te letten
  • De klant beslist nu of de order wel of niet doorgaat
Om professional te worden moet je je diepgaand en langdurig bekwamen

Slide 12 - Slide

Als jullie nu denken
aan een echte verkoper.
Wat voor gevoel geeft jullie dat?
A
Niet prettig gevoel
B
Een positief gevoel

Slide 13 - Quiz

Wat is nu volgens jullie
een echte verkoper?

Slide 14 - Open question

Welke stappen zou een verkoper volgens jullie moeten doorlopen bij een goed verkoopgesprek?

Slide 15 - Mind map

Leerdoel gehaald? 
- Je kan het nut van verschillende fasen in de verkoopcyclus uitleggen voor de klant.
 
- Je kan het nut van de verschillende fasen in de verkoopcyclus uitleggen voor de verkoper.

En nu gaan we aan de slag :) 
 
 


Verkoopgesprek

Slide 16 - Slide