Hospitality bijeenkomst 4
HOE MEET JE
HOSPITALITY
HOSPITALITY
1 / 11
Lesson duration is: 15 minItems in this lesson
HOE MEET JE
HOSPITALITY
HOSPITALITY
Slide 1 - Mind map
De gast herkennen en zo aanspreken
retour brengen zonder bon
Die stap extra maken voor je klant
Iemand groeten
PERSOONLIJK
GEMAKKELIJK
VERRASSEND
DE BASIS IN ORDE
Slide 2 - Drag question
WAT ZIJN DE KENMERKEN VAN ROOD GEDRAG
Slide 3 - Open question
Hoe kun je het beste met blauw gedrag omgaan?
Slide 4 - Open question
Ben sterk in het snel oplossen van problemen
Ben gek op lijstjes, schema's en structuur
Gemotiveerd door erkenning
Ik hou van voorspelbaarheid
Slide 5 - Drag question
Noem de beinvloedings instrumenten
van Cialdini
van Cialdini
Slide 6 - Mind map
Welk instrument van Cialdini past hierbij:
'Specsavers benadrukt in reclames vaak hun professionaliteit en gediplomeerde opticiens.'
'Specsavers benadrukt in reclames vaak hun professionaliteit en gediplomeerde opticiens.'
A
Autoriteit
B
Schaarste
C
Sympathie
D
Wederkerigheid
Slide 7 - Quiz
Veel websites maken gebruik van klanten reviews. Welk overtuigingsprincipe van Cialdini wordt dan gebruikt?
A
autoriteit
B
sympathie
C
schaartse
D
sociale bewijskracht
Slide 8 - Quiz
Welk instrument van Cialdini past hierbij:
'Borden in de winkel die aangeven: OP=OP, LAATSTE KANS'
'Borden in de winkel die aangeven: OP=OP, LAATSTE KANS'
A
Autoriteit
B
Wederkerigheid
C
Schaarste
D
Commitment en consistentie
Slide 9 - Quiz
Wat zijn de zintuigen?
Slide 10 - Open question
Wat is het symbool van hospitality?
