Straattaal les 2

• New lesson editor
• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Straattaal les 2

Stelling:

"Straattaal hoort thuis op school en op de werkvloer." 

Eens of oneens?

• Taalgebruik wordt bepaald door ongeschreven regels over wanneer bepaalde woorden of uitdrukkingen passend zijn.

• Taal heeft een sociale functie: het helpt ons passend te communiceren binnen verschillende situaties en groepen.

Conclusie:

Formeel en informeel taalgebruik

Formeel taalgebruik: De taal die je kiest als je serieus en professioneel wilt overkomen.  

• Doel: respect tonen, betrouwbaar overkomen en laten zien dat je je best doet. 

• Invloed op professionaliteit: als je formeel en correct praat op je werk, gaan mensen ervan uit dat je ook bekwaam en georganiseerd bent in je werk. Jouw taal helpt meebepalen of mensen jou als een goede professional zien. 

Formeel en informeel taalgebruik

Informeel taalgebruik: Dit is de taal voor je vrienden, familie of collega's met wie je goed bevriend bent. Hier zijn straattaal, afkortingen en persoonlijke uitdrukkingen heel normaal. 

• Doel: verbondenheid en gezelligheid tonen, snel en gemakkelijk communiceren en laten zien wie je bent. 

• Invloed op professionaliteit: als je deze informele, relaxte taal gebruikt in een formele werksituatie (zoals bij een sollicitatie), kan dat snel onbeleefd of onprofessioneel overkomen. Mensen kunnen dan denken dat je de situatie niet serieus neemt. 

Hoe doe je dit in de praktijk?

Scenario A: Hoe ga je om met klanten die zelf straattaal gebruiken, zonder onprofessioneel over te komen? 

Scenario B: Hoe schakel je direct van informele communicatie naar een formele toon wanneer de situatie daarom vraagt? 

Rollenspel

• Wie wil het voor de klas spelen?

• Wat gebeurt er als je in scenario B toch straattaal gebruikt?

Wat heb je geleerd?

• Het is belangrijk om te weten wanneer je welke taal moet gebruiken voor succes in Retail!

Wat hebben we geleerd?

Wat is het belang van het kennen van zowel de Standaardtaal (de norm) als de Straattaal (de werkelijkheid) voor een Retail-student?  

 

Wat is het belang van het kennen van zowel de Standaardtaal (de norm) als de Straattaal (de werkelijkheid) voor een Retail-student?  

Communicatie met verschillende klantgroepen; weten wanneer je formeel of informeel moet zijn.

Hier gaan we de volgende les mee verder.