Les 04 - Curry, grafieken en realisatie

• Analyse en Statistiek
• MBO
• Studiejaar 2

Analyse en statistiek

Klantenpiramide, grafieken en realisatie

Agenda

Mededelingen
Wat weet je nog of al?
Theorie / Instructie
Oefenen
Zelfstandig werken
Herhalen
Evalueren & Afsluiten

Spoorboekje

Mededelingen

Leerdoelen

Herhaling

Wat weet je al

Theorie

Zelf oefenen

Samenvatten

Afsluiten

Mededeling

Cijfers toets 2

Herkansing?

Leerdoelen

Leerdoelen

Je leert vandaag hoe je klanten kunt indelen mbv de pareto methode.

Je leert vandaag wat de Curry piramide is en hoe deze je inzichten kan geven.

Je kunt straks verschillende soorten grafieken benoemen en weten wanneer je welke grafiek gebruikt.

Je kunt straks een analyse doen op budget en realisatie.

Het Pareto Principe

Is in 1906 bedacht door Vilfredo Pareto. In een onderzoek stelt hij dat 80% van de Italianse economie wordt beheerst door 20% van de bevolking.

Deze regel gaat in veel gevallen op en wordt in de economie vaak gebruikt.

Bijvoorbeeld: 20% van de goederen leveren 80% van de omzet, maar ook 20% van de filmpjes op youtube zorgen voor 80% van de bezoekersaantallen.

Maar let op!! ga niet in alles Pareto zien ;-)

??? 20% van de koeien geven 80% van de melk ???

Klantenpiramide van Curry

Jay Curry bedacht dat 20% van de klanten zorgen voor 80% van de omzet en wilde visueel maken hoe dat dan precies zat. Hij bedacht de klantenpiramide en deelde die als volgt in:

De Top bestaat uit 1% van de totale klanten die gezamenlijk 40% van de omzet doen.

De Grote klanten bestaat uit de volgende 4% van de totale klanten en doen gezamenlijk 20% van de omzet.

De Middelgrote klanten bstaat uit de volgende 15% van de totale klanten en doen gezamenlijk 15% van de omzet.

In de bovenkant van de piramide heb je nu 20% van de klanten (1 + 4 + 15) die tezamen 80% van de omzet (40 + 25 + 15).

De rest (80% van de klanten en 20% van de omzet) bestaat uit kleine klanten, inactieve klanten, prospects en suspects.

VASTHOUDEN

Top, grote en middelgrote klanten vasthouden, geen omzetgroei meer mogelijk. Tevreden houden. Individueel klantenplan maken.

PROMOVEREN

Grote, middelgrote en kleine klanten stimuleren meer omzet te gaan doen. Pijnpunten wegnemen en individueel klantenplan maken.

AFSTOTEN

Kleine en incatieve klanten identificeren en afscheid nemen, in contact brengen met nieuwe leverancier.

WERVEN

Marketingplannen

IDENTIFICEREN

Marketingplannen

Wanneer gebruik je welke grafiek?

Met grafieken en diagrammen kun je niet dat beetje meer inzicht geven in je verzamelde data. Hiervoor heb je in programma's als Excel, Calc of Google Sheets fantastische wizards zitten die van je data een mooie en overzichtelijke grafiek of diagram kunnen maken. Maar welke soorten grafieken zijn er eigenlijk en wanneer pas je ze toe?

Soorten grafieken

Over het algemeen zijn er 5 soorten grafieken en diagrammen die je vaak tegenkomt

• Staafdiagrammen
• Lijndiagrammen
• Spreidingsdiagrammen
• Bellendiagram
• Cirkeldiagram

Maar eerst een video van de koning van de bellen diagrammen.

Hans Rosling.

Staafdiagram

Een staafdiagram is geschikt om waarden te vergelijken of om een verdeling te visualiseren. Bijvoorbeeld de omzet van verschillende producten.

Staafdiagram

Bij en horizontaal staafdiagram kun je de data makkelijker vergelijken.

Wanneer de groepen geen natuurlijke volgorde hebben, kun je de staven ordenen van klein naar groot.

Lijndiagram

Wordt gebruikt om te laten zien hoe iets zich ontwikkelt  en om trends weer te geven. Door een tweede lijn kun je een vergelijking maken, bijvoorbeeld tussen de prognose en realisatie.

Spreidings..

In een spreidingsdiagram wordt data als een puntenwolk weergegeven. Je toont een verband aan wanneer je door een puntenwolk een rechte lijn kunt trekken en de meeste punten dicht bij de lijn liggen.

Bellendiagram

Een bellendiagram lijkt op een spreidingsdiagram, alleen geeft bij een bellendiagram de grootte van de bellen een extra dimensie. Zo kun je nog een derde waarde overzichtelijk weergeven.

Cirkeldiagram

Cirkeldiagrammen zijn bijzonder geschikt om een verdeling binnen één datavisualisatie te laten zien. Bijvoorbeeld de verdeling van cursisten in leeftijdsgroepen. Of aantal mannen vs vrouwen.

Grafieken lezen

Het lezen/interpreteren van grafieken is niet aan te leren

Dit leer je door het te doen!
.

Belangrijk is om goed te lezen 

Wat is de titel van de grafiek

Wat zegt de legenda

Wat staat er op de x-as en wat staat er op de y-as

.

En nog wat rekenen ;-)

Budget en realisatie

Elk bedrijf maakt een budget of begroting.

Dat kan per jaar, per kwartaal, per maand, en zelf per week.

Hoe vaak budgetteren is afhankelijk van de branche.

Bij een groothandel per jaar, in een kledingwinkel per week.

Budgetteren is inschatten en je wilt weten of je inschatting klopte. Op basis van je inschatting heb je immers kosten gemaakt zoals reclame, personeel, inkopen of investeringen.

Verschillen analyse

1. Je maakt een budget (exploitatiebegroting)
2. Je stelt je resultaat op (resultatenrekening)
3. Reken uit wat je resultaat had moeten zijn o.b.v. de omzet
4. Vergelijk 
5. Trek conclusies

Analyse

Verbetering BW door slimmer inkopen?

Meer kosten gemaakt dan gebudgetteerd.

Uiteindelijke resultaat is lager dan verwacht

Zelfstandig werken

Maken uitgedeelde opgaven.

Eerst 10 minuten zelfstandig zonder overleg.

Daarna vragen aan je buurman als je er niet uitkomt.

Lukt het samen niet, dan vraag aan mij.

TEST JEZELF!

Leerdoelen behaald?

Weet je wat de Pareto methode is?

Snap je de Curry piramide?

Welke grafieken ken je en wanneer gebruik je ze?

Kun je een verschil analyseren tussen budget en realisatie?

Wil je nog iets vragen of weten?

Volgende keer

Conversie en servicegraad

Oefenen met opgavenbundel