ziekenhuis die speciale zorg aanbied, organisaties die medicatie online aanbied, bedrijf dat med hulpmiddelen levert
Slide 5 - Slide
Kwaliteitszorgsysteem
Zorginstellingen zijn verplicht om de kwaliteit van zorg zo hoog mogelijk te houden
Kwaliteitsmodellen- beschrijven eisen aan goede zorg
Kwaliteitsmodel = kwaliteitszorgsysteem
door vastgestelde eisen makkelijker om zorg te toetsen
Slide 6 - Slide
Kwaliteitszorgsystemen
HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector)
ISO ( Internationale Organisatie voor Standaardisatie)
NAIZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie in de zorg)
PREZO ( PREstaties in de ZOrg
Slide 7 - Slide
Kwaliteitszorgsystemen
Een kwaliteitssysteem is een managementinstrument om de kwaliteit van je bedrijfsvoering te waarborgen en te verbeteren. Het systeem maakt zichtbaar wat de kritieke processen in de organisatie zijn, of klantaanvragen juist en tijdig verwerkt worden en of je klanten tevreden zijn.
Bijv HKZ, ISO, NIAZ, PREZO
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Video
Opdracht in duo's
Welk kwaliteit systeem heeft jou werkgever?
Wat merk je hiervan?
Slide 10 - Slide
instrumenten om kwaliteiten analyseren
- plan-do-check-act- cirkel
- sterkte zwakte analyse
- visgraatdiagram
- Pareto - analyse
- benchmark
- intercollegiale toetsing
- visitatie
Slide 11 - Slide
Slide 12 - Slide
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Pareto analyse
De Pareto analyse, ook wel bekend als Pareto principe of de 80 20 regel, gaat er vanuit dat een grote meerderheid van de problemen (80%) te herleiden zijn naar een paar belangrijke oorzaken (20%).
Slide 16 - Slide
Een aantal 80/20 regel voorbeelden uit de dagelijkse praktijk die vaak genoeg kloppen zijn:
80% van de klachten van klanten komen voort uit 20% van de producten of diensten.
20% van de producten of diensten zijn goed voor 80% van de winst.
20% van de sales verantwoordelijken genereert 80% van de bedrijfsinkomsten.
20% van de systeemgebreken veroorzaken 80% van de systeemproblemen.
Slide 17 - Slide
Benchmark
Een benchmark is een vergelijkend onderzoek waarbij de prestaties van organisaties, producten, diensten of programma’s op identieke wijze worden onderzocht en met elkaar worden vergeleken.
Slide 18 - Slide
Meetinstrumenten
Een meetinstrument is gemaakt om iets specifieks te meten bijv of iemand ondervoed is, zo weet de zorgverlener welke zorg nodig is. Dit is nodig om de kwaliteit te bewaken en indien nodig te verbeteren.
Slide 19 - Slide
opdracht instrumenten kwaliteitszorg
https://meetinstrumentenzorg.nl/
Zoek 2 meetinstrumenten, die bij jou werkgever passen en neemt deze bij elkaar af
