communicatietechnieken

• praktijkmanagement
• MBO
• Studiejaar 4

Periode 3 Balie praktijk

communiceren in de tandarts praktijk

welk onderdeel uit dit filmpje is van toepassing in de tandartspraktijk?

 Structuur van het gesprek:

- Assistent begroet vriendelijk

- Assistent begrijpt wat er gevraagd wordt en handelt daarna

- Assistente heeft de leiding in het gesprek

- het gesprek wordt afgesloten en patiënt vriendelijk gedag gezegd.

gespreksvaardigheden

- actief luisteren

- samenvatten

- vragen stellen

- communiceren op niveau van de patiënt

Hoe wil jij zelf behandeld worden?

Welke eigenschappen laat je zien als professional in een gesprek met de patiënt?

competentiewijzer

Aandacht en begrip tonen

Samenwerken en overleggen

Ethisch en integer handelen

Vakdeskundigheid toepassen

Instructies en procedures opvolgen

welk onderdeel uit de competentiewijzer vind jij belangrijk?

Balie gesprekken

Opdracht:

Ga in tweetallen een cases die jezelf hebt gemaakt oefenen. 

Docent kiest vier studenten uit die een zelf uitgekozen casus bij de balie mogen uitvoeren.

Gebruik hierbij de gesprekstechnieken die wij hebben geleerd.