Dag 5 Facilitaire klusjes

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

🔧Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening

🧹Werkproces 1: Voert facilitaire werkzaamheden uit

📦Werkproces 2: Voert logistieke werkzaamheden uit

🧹P1-K1-W1: Facilitaire werkzaamheden uitvoeren

🛠️ Wat je doet

Je zorgt dat ruimtes netjes en veilig zijn. Je controleert of alles werkt, let op gevaarlijke situaties en meldt bijzonderheden aan je leidinggevende.

📈 Wat levert het op

Ruimtes en apparaten zijn klaar voor gebruik. Bezoekers en collega’s kunnen veilig werken of vergaderen.

✅ Hoe je werkt

Je volgt de veiligheidsregels, gebruikt spullen zorgvuldig en werkt netjes. Je reageert snel als er iets mis is en je meldt duidelijk wat je hebt gedaan.

📦P1-K1-W2: Logistieke werkzaamheden uitvoeren

🛠️ Wat je doet

Je telt en controleert de voorraad. Je bestelt spullen als dat nodig is, ontvangt leveringen en zorgt dat alles op de juiste plek komt.

📈 Wat levert het op

De voorraad is op orde. Alles wat nodig is, is op tijd aanwezig en goed opgeslagen.

✅ Hoe je werkt

Je werkt precies, houdt lijsten bij en volgt de afspraken van het bedrijf. Je meldt tekorten en zorgt dat spullen netjes worden opgeslagen.

🔧Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening

Werkproces 1: Voert facilitaire werkzaamheden uit
🧹 Examenopdracht 1 – Ruimte gebruiksklaar maken
🔧 Examenopdracht 2 – Onderhoud uitvoeren
⚠️ Examenopdracht 3 – Storing oplossen
🔍 Examenopdracht 4 – Controle van faciliteiten en veiligheid

Werkproces 2: Voert logistieke werkzaamheden uit
📦 Examenopdracht 1 – Tekorten in voorraad signaleren
📑 Examenopdracht 2 – Goederen controleren met pakbon
🗂️ Examenopdracht 3 – Goederen opslaan

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Je kunt incidenten vanuit de e-mail verwerken in het Incidentformulier, aan de hand van de pakbon en de orderbevestiging controleren of we het juiste aantal en soort goederen hebben ontvangen, en aan de hand van een checklijst de veiligheid controleren.

TOT UW DIENST 

DAG 05  

FACILITAIRE KLUSJES

“Je loopt stage en ineens zegt je collega: ‘Wil jij even de printer maken en de koffie bijvullen?’ Wat doe je?”

👍 Ja, gewoon doen

🤔 Eerst vragen hoe

❌ Nee, dat is niet mijn taak

💡 Afsluitzin (brug naar les)

👉 “Vandaag gaan we kijken welke facilitaire klusjes er zijn en hoe je die goed uitvoert.”

Alles-in-één apparaat

1. Met een printer kun je documenten van de computer afdrukken op papier.
2. Met een scanner kun je papieren documenten omzetten naar digitale bestanden.
3. Met een kopieerapparaat kun je van een papieren document meerdere kopieën maken.

Papierformaten

A3 (297 x 420 mm)

A4 (210 x 297 mm)

A5 (148 x 210 mm)

Storingen verhelpen

Storing = wanneer iets niet goed werkt.

Let op je veiligheid als je een storing verhelpt!:

• schakel het apparaat uit;
  
• raak het apparaat niet aan met natte handen;
  
• raak de stekker niet aan met natte handen.

Storingen melden

Kun je de storing niet zelf oplossen?

Symbolen op de verpakking van lampen

Vervangen van een lamp

1. schakel de stroom uit;
   
2. laat de lamp afkoelen;
   
3. draai de lamp voorzichtig los;
   
4. draai de nieuwe lamp er in en draai de lamp stevig aan;
   
5. zet de stroom weer aan.

TOT UW DIENST!

DAG 05

FACILITAIRE KLUSJES

📥 INLEVEREN VIA: MS TEAMS ➜ CLASSWORK

KERNOPDRACHTEN PROFIELDEEL

3 Incidentmeldingen (W1 Storingen)

6 Bestelling controleren (W2 Controleren goederen)

8 Veiligheid in de fitnesszaal (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

2 Papierformaten

4 Telefoonnotities maken

5B Gevaarlijke stoffen

EXTRA OPDRACHT

Zalen en opstelligen

explosie gevaar

schadelijk

giftig

bijtend

lange termijn gezondheids-schade

ontvlambare stoffen

milieugevaar

oxiderend

gassen onder druk

Af en toe moet je controleren of de goederen die zijn ontvangen, of ze kloppen met de bestelling en met de pakbon. Als iets niet klopt, moet je een voorstel doen over wat Leef je uit kan doen.
Wat is een goed voorstel als er te weinig plakband is geleverd.

1. De leverancier bellen en vragen wanneer het plakband geleverd kan worden.
2. De leverancier bellen en boos worden omdat er te weinig plakband is geleverd.
3. Helemaal niets doen, plakband is niet zo belangrijk.
4. Je stuurt een e-mail naar Isabel de Canne.

Wat kun je bij het bedrijf Manutan doen?

1. Kantoorartikelen bestellen
2. Sportartikelen bestellen
3. Fitnessapparaten bestellen
4. Zalen reserveren

Een bezoeker vraagt om het privé telefoonnummer van Alex Rombout, het is dringend. Wat doe je?

1. Je geeft het privé telefoonnummer van Alex Rombout.
2. Je geeft het e-mailadres van Alex Rombout.
3. Je geeft niet het telefoonnummer van Alex Rombout.
4. Je maakt een bezoeknotitie voor Alex Rombout.

Moet je alle gegevens van de beller invullen op een telefoonnotitie?

1. Ja, als je het niet weet, dan verzin je iets.
2. Ja, als je het niet weet, dan zoek je dit op.
3. Nee, alleen de gegevens die de beller heeft genoemd.

Als de leverancier sportkleding heeft geleverd, moet jij die registreren in de voorraadadministratie. Aan de hand van welk formulier doe je dat?

1. Offerte
2. Orderbevestiging
3. Pakbon
4. Vrachtbrief

Je hebt een formulier gedownload op de computer. Je wilt deze afdrukken.
Wat heb je nodig?

1. Perforator
2. Scanner
3. Microsoft Word
4. Printer

Welk formaat papier krijg je als je een A4-blad dubbelvouwt?

1. A2
2. A3
3. A5
4. A6

Wat betekent dit icoon?

1. Giftig
2. Lange termijn gezondheidsschade
3. Explosief
4. Schadelijk

TOT UW DIENST!

DAG 05

FACILITAIRE KLUSJES

📥 INLEVEREN VIA: MS TEAMS ➜ CLASSWORK

KERNOPDRACHTEN PROFIELDEEL

3 Incidentmeldingen (W1 Storingen)

6 Bestelling controleren (W2 Controleren goederen)

8 Veiligheid in de fitnesszaal (W1 Veiligheid)

ONDERSTEUNENDE OPDRACHTEN

2 Papierformaten

4 Telefoonnotities maken

5B Gevaarlijke stoffen

EXTRA OPDRACHT

Zalen en opstelligen