Basisvaardigheden voor apothekersassistenten – communicatie & professionaliteit1

• New lesson editor
• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Basisvaardigheden voor apothekersassistenten

Wat weet je al over sociale en communicatieve vaardigheden binnen het apotheekteam?

Leerdoel

Aan het einde van deze les kun je elementaire sociale vaardigheden benoemen en toepassen in praktijksituaties binnen de apotheek.

Interactieve start

Bespreek in tweetallen: welke vaardigheden zijn volgens jou belangrijk voor een succesvolle apothekersassistent?

Wat zijn basisvaardigheden?

Basisvaardigheden zijn essentiële competenties als communicatie, samenwerking, zelfmanagement en kritisch denken.

Communicatieve vaardigheden

Goed luisteren, duidelijk praten en non-verbaal communiceren zijn cruciaal in de apotheek.

Actief luisteren en empathie

Actief luisteren houdt in dat je met volle aandacht luistert én begrip toont voor de ander.

Feedback geven en ontvangen

Geef constructieve feedback en sta open voor de input van collega's.

Verbaal en non-verbaal

Verbaal

Houding, gezichtsuitdrukking en oogcontact maken je boodschap sterker.

Non-verbaal

Je boodschap duidelijk en vriendelijk onder woorden brengen.

Oefening: rollenspel

• Voer in groepjes een kort klantgesprek. Zet actief luisteren en feedback geven in. Bespreek daarna hoe het ging.

• Wat ging goed?

• Waar ben je al goed in?

• Waar kan je beter in worden?

Reflectie

Met welke sociale vaardigheid wil jij komende week actief aan de slag? Deel kort in de klas.

Samenvatting

Je hebt vandaag geleerd over basale sociale, communicatieve, zelfmanagement- en onderzoeksvaardigheden – alles wat je nodig hebt voor een professionele start als apothekersassistent.

Huiswerkopdracht

Observeer deze week bij jezelf welke sociale vaardigheden je toepast tijdens je stage of in het dagelijks leven. Schrijf je bevindingen in een reflectieverslag (max. 1 A4).

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.