B1-K1 onderdeel 2: Treedt op als online en/of offline aanspreekpunt

• Didactiek
• MBO
• Studiejaar 2

B1-K1

 
onderdeel 2: 

Treedt op als online en/of offline aanspreekpunt

Hoe zag Onderdeel 1 eruit?!

Opstellen van een werkplanning. 

Invullen van bijlage 1. 

Onderdeel 2

Het optreden als online en/of offline aanspreekpunt voor klanten 

Doel 

Klantgericht en professioneel communiceren in de praktijk.

Voorbereiding

1. overleg met je stagebegeleider hoe je de opdracht gaat uitvoeren. 

2. bereid jezelf voor. 

 

Uitvoering 

• Je treed op als aanspreekpunt. 

• Toont behulpzaamheid, beleefdheid en initiatief.

Voorbeeld: 

- Als er vragen zijn van klanten 

- Als er klachten zijn. 

- jij geeft informatie over wat er gaat komen bijvoorbeeld. 

Na afloop beoordelingsprotocol invullen en aftekenen.

--> Verzamel feedback van je stagebegeleider voor je reflectiegesprek.

Beoordeling 

• Communicatie is vriendelijk, duidelijk en professioneel.

• Je toont verantwoordelijkheid en helpt zelfstandig klanten.

Uitleg eindopdracht

Je maakt een verslag en presentatie over het begeleiden van doelgroepen.

1. je maakt een verslag met de punten uit de opdracht 

2. je maakt een presentatie (ook met de punten uit de opdracht) 

3. Je presenteert je presentatie aan je klasgenoten. en neemt deze op 

4. Je klasgenoten beoordelen je presentatie 

5. Levert opgenomen presentie in en wij (docenten) controleren de beoordelingen 

Samenvatting van de opbouw 

1. vertel iets over je stage

2. kies 2 of 3 doelgroepen en leg je uit wat hun kenmerken zijn 3. vertel hoe je hen begeleidt en hoe je met hen communiceert.

4. Vertel iets over de sociale en fysieke veiligheid 

5. En iets over gewenst en ongewenst gedrag 

6. benoem wat goed gaat en wat je nog wil leren 

Aan de slag 

Kijk in de opdracht, alle punten die in je presentatie moeten zijn uitgewerkt. 

Ook kan je zien waar je op beoordeeld wordt

SUCCES!