Hoofdstuk 4: Marketingmix - Product

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 4

Marketingmix - Product 

Leerdoelen

• Je weet wat de marketingmix is en kent de verschillende instrumenten.
  
• Je kent de eigenschappen van het marketinginstrument product.
  
• Je weet hoe je het marketinginstrument product kunt inzetten in het marketingbeleid.

Marketingmix

00:39

Hoe komt het volgens jullie dat Action het zo goed doet?

Vul de marketingmix in voor Action

De 4 C's van marketing

Een klantgerichte benadering met de 4 C’s

• Customer Solution – De oplossing voor de klant.
  
• Cost – Kosten vanuit klantperspectief.
  
• Convenience – Het gemak voor de klant.
  
• Communication – Dialoog met de klant.
  

Customer Solution

Oplossing voor de klant

• Wat lost je product op voor de klant?
  
• Focus op klantbehoefte in plaats van productkenmerken.
  
• Stel jezelf de vraag: "Welk probleem heeft mijn doelgroep?"
  
• Verkoop een oplossing in plaats van een product.
  

Welke 'oplossing' biedt het Shangri-la bird hotel?

00:59

Welk 'probleem' heeft de doelgroep van Joel Beukers?

Cost

Kosten vanuit klantperspectief

Niet alleen de aanschafprijs is van belang.

Denk aan: moeite om aan het product te komen, reistijd, installatie.

Klantperspectief centraal: Hoe ervaart de klant de kosten?

De totale moeite is een onderdeel van de prijsstrategie.

Convenience

Gemak voor de klant

Hoe makkelijk is het voor de klant om het product te kopen en gebruiken?

Focus op beschikbaarheid op plekken en tijden die de klant het beste uitkomen.

Gebruiksvriendelijkheid van websites en verkoopkanalen is essentieel.

Gemak centraal, niet de distributiekanalen van de organisatie.

Communication

• Dialoog in plaats van eenrichtingsverkeer.
• Geen traditionele promotie (push), maar persoonlijke communicatie.
  
• Klanten kunnen feedback geven en invloed uitoefenen.
• Reviews en interactie met klanten creëren waardevolle promotie.
  

Let's work 

Maak nu opgave 2 op bladzijde 105 van je boek 

P van Product  

Productmix 

www.citomotors.nl

Als we naar de service en garantie voorwaarden van Rolls Royce kijken, wat valt je dan op?

Let's work

Maak nu opgave 3 op bladzijde 108

De productlevenscyclus

In welke fases van de productlevenscyclus bevindt dit product zich

1. Introductiefase
2. Groeifase
3. Volwassenheidsfase
4. Neergangsfase

In welke fases van de productlevenscyclus bevindt dit product zich

1. Introductiefase
2. Groeifase
3. Volwassenheidsfase
4. Neergangsfase

In welke fases van de productlevenscyclus bevindt dit product zich

1. Introductiefase
2. Groeifase
3. Volwassenheidsfase
4. Neergangsfase

Let's work

Maak nu opgave 4 op bladzijde 111

Kern en randassortiment

Assortiment dimensies

Welke winkel heeft geen consistent assortiment?

1. Cool Blue
2. Ikea
3. Etos
4. Kruidvat

Welke winkel heeft een breed, maar ondiep assortiment?

1. Albert Heyn
2. Aldi
3. H&M
4. De keurslager

Welke van onderstaande winkels heeft het 'hoogste' assortiment

1. Munsterhuis cars
2. Huiskes Kokkeler
3. Jacob auto
4. Toyota Peterman

Verwantschap

Koopverwantschap

Consumptieverwantschap

Productieverwantschap

Let's work

Maak nu opdracht 5 op bladzijde 115

Product-marktcombinaties

Let's work

Maak nu opgave 6 op bladzijde 116

Merk 

Kordaat is het huismerk van Lidl. het wordt gebrouwen door Swinkels (Bavaria). Kordaat is een...

1. A-merk
2. B-merk
3. Winkeliersmerk
4. Paraplumerk

Let's work

Maak nu opgaven 7 en 8. Deze zijn te vinden vanaf bladzijde 120 in je boek. 

Verpakkingen 

Let's work

Maak nu opgave 9 op bladzijde 124